Cómo mantener el sitio web de un e-commerce

Cuando una compañía toma la decisión de crear una plataforma de e-commerce, tiene la idea de que el proyecto se termina una vez que culmine el desarrollo y el website esté en línea. Pero no es así, ya que una vez que el e-commerce esté en pleno funcionamiento, es necesario ejecutar acciones de mantenimiento periódicas para asegurar que la plataforma siempre funcione de forma óptima.

Es fundamental hacer seguimiento al comportamiento del sitio constantemente, ya que de esa manera se podrán detectar errores en la navegación o en las transacciones que hagan los clientes. “El monitoreo cuidadoso del sitio de comercio electrónico mantiene su credibilidad y reputación seguras e intactas”, agregaron en un artículo del portal Digital Connect.

Todas las acciones de mantenimiento del website de un e-commerce tienen como fin principal ofrecer una experiencia de usuario excepcional, que cada usuario que entre pueda buscar, encontrar y comprar eso que está necesitando en el momento.

Acciones de mantenimiento de una plataforma de e-commerce

Actualización de la plataforma

Hay diversas plataformas de e-commerce en el mercado, como Magento, Shopify, Drupal Commerce. Cada uno de esos sistemas va lanzando actualizaciones periódicas para las mejoras de la plataforma y una forma de mantener tu tienda online óptima es instalando dichas actualizaciones apenas salgan.

“Con cada nueva versión, los desarrolladores incluyen parches para vulnerabilidades de seguridad, correcciones de errores y nuevas funciones. Al no realizar actualizaciones periódicas, pone en riesgo su sitio y los datos de sus clientes debido a los piratas informáticos que usan lagunas en los complementos obsoletos. También se perderá el rendimiento mejorado y las nuevas funciones”, acotaron al respecto en un artículo del portal Jetpack.

Analytics 

Hacer un monitoreo de las analíticas de tu plataforma de e-commerce es importante, para detectar cualquier irregularidad a tiempo. Por ejemplo, si algún día vez que el tráfico baja drásticamente, quiere decir que algo en el e-commerce está fallando y es momento de atender el problema. Herramientas como Google Analytics, por ejemplo, no solo permiten ver el volumen de tráfico sino la procedencia de sus compradores, cuáles son los dispositivos por los que más acceden a su tienda online, etc; toda esta data le sirve para orientar mejor las estrategias del negocio y hacer el mantenimiento adecuado a su website.

Seguridad 

El aspecto más importante de todo e-commerce es la seguridad: los usuarios deben sentirse seguros al navegar y hacer transacciones en su e-commerce, por lo que es necesario siempre instalar nuevos complementos de seguridad en el portal del e-commerce, para estar más protegidos contra las amenazas cibernéticas.

Revisar si hay enlaces rotos

El posicionamiento de una plataforma de e-commerce es de suma importancia ya que, a medida que esté bien posicionado en los motores de búsqueda, los usuarios encontrarán más fácil este website. Pero para que el posicionamiento esté óptimo, es necesario que el estado de los links esté óptimo. Herramientas como Google Search Console son muy útiles ya que permiten detectar a tiempo problemas como enlaces rotos, páginas sin indexar, errores de carga en la página, entre otros aspectos. Todo esto permite mejorar la calidad del contenido que se está ofreciendo al público.

Comprobar la velocidad de carga

Y, hablando de la velocidad de carga, hay herramientas que permiten hacer este tipo de evaluaciones. Hoy en día los usuarios buscan la inmediatez al momento de navegar en Internet y un sitio web de e-commerce lento lo que hace es brindar una experiencia negativa. Eso es lo que menos quiere un empresario o emprendedor. El mantenimiento periódico de la plataforma de e-commerce también debe incluir una evaluación de la carga.

Iniciativas de marketing

No solo la parte técnica necesita mantenimiento en el website de un e-commerce, también es útil refrescar todas las iniciativas del equipo de marketing. “Probar nuevas iniciativas de marketing, como enviar campañas de correo electrónico, implementar módulos de promoción en su sitio u optimizar su flujo de pago, ayuda a impulsar el tráfico y mantiene su sitio fresco y nuevo”, señalaron en un artículo del portal Brilliance.

Ten a la mano un equipo de desarrolladores disponibles

Todo lo anterior suena muy bien pero ¿qué pasa si no tengo un equipo de software a la mano? Debes ser consciente de que, una vez terminado el e-commerce, siempre debes tener disponible un equipo de desarrolladores de e-commerce para que te apoye cuando necesites hacer mantenimiento o solventar algún inconveniente.

Puedes contratar desarrolladores de e-commerce en diferentes plataformas de talento en Internet o buscar ayuda en un partner de tecnología, que seleccionará y te proporcionará los mejores perfiles de software para tu proyecto.

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