¿Cómo puedo dirigir un e-commerce siendo alguien no técnico?

El comercio electrónico es lo de hoy. Así tu producto sea muy bueno y tu negocio sea exitoso en el mundo tradicional, con una tienda física, las posibilidades al tener un e-commerce son infinitas. Tu negocio puede tener un alcance inimaginable tan solo por estar disponible en Internet, ya que no solo puedes llegar a clientes locales sino internacionales, ubicados en cualquier parte del mundo.

Pero claro, comprendemos que muchos tienen esta preocupación: no ser un personal técnico. Consideran que para crear un e-commerce y dirigirlo, se necesita tener conocimiento técnico o de programación para que el sitio web sea exitoso y rinda sus frutos. Creen que hay que saber quizás de lenguajes de programación y diseño web. Te decimos la verdad: no es necesario que seas un experto en tecnología para manejar tu propio negocio electrónico.

Ser un personal técnico no es un requisito para tener un e-commerce, ya que hay cientos de proveedores y partners tecnológicos que pueden guiarte en este camino de los e-commerce. Pueden orientarte desde la definición de la idea de tu sitio web hasta el desarrollo y la implementación. Tan solo debes tener claro qué es lo que quieres vender en tu e-commerce y a qué público está dirigido.

La prueba es la siguiente: los fundadores de Tinder, AirBnB y Dell, son personas con un background no tecnológico y aún así crearon tres de las compañías más populares y exitosas del mundo, acotaron en el portal Hackernoon. Compartieron además una infografía en la que muestran que ni la mitad de los empresarios detrás de un e-commerce estudiaron tecnología: muchos son economistas, abogados, contadores, o están dedicados a las leyes o al marketing.

La creatividad: lo más importante en una persona no técnica

Ok, acabamos de decirte que ser un experto en tecnología no es un requisito para tener un e-commerce y lo mantenemos. Pero hay una característica esencial que todo emprendedor debe ser: ser creativo. Ya que la tecnología no es tu fuerte, debes tener ideas creativas que hagan crecer tu negocio.

“Como fundador no técnico, tu mayor característica es tu capacidad para generar ideas creativas. Tener una pasión contagiosa, la capacidad de organización, dedicación y una visión clara del negocio, es mucho más importante que cualquier habilidad difícil”, enfatizaron en Hackernoon.

El liderazgo es esencial: tener la capacidad de dirigir a tu equipo teniendo totalmente claro lo que quieres lograr para la compañía. Ser ese “capitán” del barco es lo que llevará tu proyecto al éxito, más allá de las habilidades técnicas que no tienes. Si bien no eres experto en HTML, Javascript o Python, por ejemplo,  eres el que toma las decisiones por lo que es más importantes que sepas de temas como finanzas, marketing, ventas, entre otros.

Además, la capacidad de investigar también te dará muchas ventajas y beneficios. El 42% de las fallas en las nuevas empresas es la falta de necesidad en el mercado, determinó una encuesta hecha por CBInsights y citada por Merixstudio.

Por eso, debes hacer una investigación exhaustiva sobre ese problema que deseas solucionar de tu público, investigar sobre el modelo de monetización sobre el cual puedes trabajar, investigar por supuesto a tu público objetivo e investigar cuál es la competencia que existe y cómo están manejando ellos sus negocios.

Consejos para dirigir un e-commerce sin ser una persona técnica

Encuentra un socio tecnológico

Ya que eres una persona no técnica, puedes rodearte de personas que sí lo sean. Tener a tu lado la experiencia técnica de alguien más -un proveedor o partner tecnológico- puede ser de gran ayuda y un aliado en tus proyectos.

Este socio puede ser interno, sugiere Merixstudio, dividiéndose el trabajo de esta forma: mientras tú expones la visión del negocio y creas la hoja de ruta a seguir, tu socio técnico se va a encargar justamente de todo lo relacionado a lo técnico y al control de calidad.

Si prefieres un socio externo, también es posible. “Los fundadores que quieren centrarse en el producto y quitarse de encima asuntos como la contratación o la retención del equipo apuestan por la externalización de todo el equipo . Este enfoque acelera significativamente el proceso de lanzamiento de la primera versión del producto o de prueba de un prototipo”, detallaron.

Aprende lo básico

No está de más si conoces los procesos básicos que involucran desarrollar un software o codificar, para que puedas comprender el trabajo que hará tu socio técnico.

“No es necesario que compita con desarrolladores profesionales y escriba códigos para su software. Sin embargo, siempre es una buena idea desarrollar una comprensión de la tecnología con la que opera su empresa.  

Siempre es útil aprender en el camino. Una combinación de autoaprendizaje y hacer las preguntas correctas lo ayudará a superar las lagunas en su conocimiento. Como dije antes, no es necesario que te conviertas en desarrollador, a menos que quieras. Todo lo que necesita hacer es desarrollar una comprensión básica de los procesos y su plataforma de elección”, destacaron al respecto en un artículo del portal Nordic Tech House.

Crea un equipo con las skills que necesitas

Este equipo tendrá que tener todas las habilidades técnicas que necesita tu negocio, pero también debes evaluar si son personas comprometidas con su trabajo en general, si los desarrolladores disfrutan su trabajo, si son buenos escuchando y comunicándose, acotaron en un artículo de Neoito.

Prepárate mentalmente

“Es posible que tengas algunos problemas iniciales para conectar con tu equipo técnico. Puede llevarte tiempo antes de que empieces a comprender los aspectos técnicos del ciclo de desarrollo de tu producto”, advirtieron, por eso debes estar preparado mentalmente, armado con mucha paciencia para atravesar estas primeras etapas de tu e-commerce.

Ten confianza en ti mismo

La confianza en tu proyecto y la certeza de que es una buena idea es lo que impulsará tu éxito. Ten fe en tu e-commerce, en tu producto y lo que estás ofreciendo, ten confianza en que estás brindando una solución que hará mucho más fácil la vida de tus clientes.

Debes tener confianza en ti mismo, en tu producto y en tu equipo. Asegúrate de poder ejecutar tu plan de negocios sin inconvenientes, administrar a tu equipo y manejar todo lo referente a la comercialización de tus productos y del e-commerce. 

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