¿Cuánto tiempo lleva crear un chatbot?

Para cualquier empresa es primordial ofrecer una atención efectiva y rápida a sus clientes, ya sea en persona o por medio de vías digitales como correo electrónico o aplicaciones de mensajería instantánea. Un chatbot es la herramienta ideal para lograr que las solicitudes y preguntas que hace el usuario sean atendidas de inmediato.

“Un chatbot de IA es un programa dentro de un sitio web o aplicación que simula conversaciones humanas utilizando PLN (procesamiento del lenguaje natural). Los chatbots están programados para abordar las necesidades de los usuarios independientemente de un operador humano. Las funciones comunes de los chatbots incluyen responder preguntas frecuentes y ayudar a los usuarios a navegar por el sitio web o la aplicación” así lo define el portal especializado HubSpot.

Un chatbot, con el aprovechamiento del aprendizaje automático y el proceso de lenguaje natural, puede detectar las intenciones de los clientes detrás de cada solicitud, ofrecer un historial de las conversaciones completas para ayudar al manejo de datos y marketing de la empresa y también responder a las preguntas como si fuera un humano haciéndolo. 

Creación de un chatbot

Una empresa que decida implementar una herramienta chatbot para su página web o aplicaciones móviles, debe saber que no sucede de la noche a la mañana, amerita un tiempo de diseño y desarrollo en el que se adecuará a las necesidades que tenga la compañía y a poder ofrecer la mejor experiencia posible al usuario.

En el portal especializado Chatbots Magazine explican “Una vez que haya identificado el propósito de construir un chatbot y la necesidad que atenderá, la siguiente gran pregunta que surge en su mente es cuánto tiempo se requerirá para preparar un chatbot. El tiempo necesario para crear un bot conversacional para su empresa puede oscilar entre unas pocas horas y un máximo de 2 a 3 semanas, según la complejidad del proyecto o la función que desea automatizar y la opción que elija para crear un bot. El tamaño de la empresa también importa. A las empresas más pequeñas no les gustaría invertir demasiado tiempo y dinero para construir un chatbot”.

Promedio de tiempo de desarrollo acorde al escenario

Integración con otro chat

Acá la creación dependerá de la complejidad del bot a utilizar, pero en promedio tomará entre 40 y 56 horas de trabajo de un equipo de expertos para completar la integración y la empresa cuente con su propio asistente virtual.

Crear una interfaz de comunicación

Para crear esto, el equipo de developers puede que utilice una interfaz de comando de lenguaje o una de lenguaje natural. Dependiendo totalmente del número de las personas trabajando en la creación de este chatbot, el tiempo para la primera opción puede ser de 40 a 56 horas y para la segunda, entre 120 y 160 horas.

Lógica de negocio

Si necesitas un chatbot que se maneje según la lógica que lleva la empresa y sus necesidades en específico, esto puede tomar entre 120 a 160 horas en caso de que ya existan aplicaciones web o APIs adaptadas a esta lógica. Si hay que crearla desde cero, se tomarán alrededor de 192 horas de trabajo humano para completarlo.

Estos son los tiempos que puede tomar la creación de un chatbot que se adapte a las necesidades y requerimientos de su empresa. En Rootstack hemos ayudado a nuestros clientes a desarrollar herramientas de chat automatizado con la que han podido atender de manera exitosa las necesidades de sus usuarios y visitantes en sus sitios web.

No lo dudes más y contáctanos, podemos ayudarte a desarrollar la plataforma chatbot que permitirá a los visitantes de tu sitio web obtener toda la información que buscan y convertirlos en tus potenciales clientes, aumentando la productividad y ganancias de su empresa.

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