¿Es el comercio electrónico el futuro?

El comercio electrónico ha llegado para quedarse, siendo uno de los avances tecnológicos que ha impactado mayormente al mercado.

A nivel empresarial se vuelve indispensable contar con una herramienta capaz de cumplir con estándares de seguridad y calidad para la venta online de productos.

El usuario podrá tomar todo el tiempo que desea en la búsqueda de un producto, ver las especificaciones, imágenes de múltiples ángulos, seleccionar marcas, tamaños, colores antes de comprar evitando tener que desplazarse a un lugar, esperar que lo que le gusta esté en stock y cumplir con el horario de atención de una tienda regular.

Una sitio de comercio electrónico funciona como herramienta óptima sin depender del tamaño de la empresa o tipo de industria. Consiste en la compra y venta de productos o servicios que administra un inventario junto a la posibilidad de recibir pagos en línea en múltiples plataformas. Según eMarketer, para el 2016 el total de ventas al pormenor en el mundo debían llegar a ser $1,9 trillones de dólares.

Como gran oportunidad en el mercado permite tener los productos disponibles las 24 horas del día y con acceso desde cualquier parte del mundo. Fácilmente un usuario podría crear una cuenta dentro de la tienda online, llenar su información y comprar tranquilamente lo que desea. Como estrategia podríamos tener artículos relacionados en cada producto para atraer a nuevas ventas.

Pero, ¿Qué beneficios le aporta a su empresa?

• Reduce costos

  • Con la implementación de una tienda de comercio electrónico podrá ahorrar costo de alquiler de local, sueldos, gastos de utilidades, entre otros. Brindará un servicio óptimo por una menor inversión, tendrá contacto directo con el cliente por medio de una herramienta online.

• Incrementa la fidelidad

  • Contará con una plataforma disponible y al alcance de todos desde cualquier lugar y a cualquier hora los 365 días del año. Genera lealtad con los clientes al conocer sus intereses, patrones de compra y así generar estrategias de “enganche” para nuevos usuarios.

• Nuevo canal de ventas

  • Tendrá disponible para sus clientes un nuevo canal de venta en donde sus compras serán rápidas, efectivas e inmediatas. Podrá contar con un historial de pedidos y carrito de compra para guardar productos.

• Seguridad

  • Hoy en día, son muchos los usuarios que no confían en las compras online por la exposición que sus datos. Por otro lado, existen muchas plataformas de pago que cumplen con todos los estándares de seguridad en donde el sitio web cuenta con sellos que certifican la seguridad real de la protección de datos de cada una de las tarjetas de crédito o débito ingresadas. Esto le ayudará a incrementar la confianza de los usuarios ante las transacciones.

• Servicio personalizado

  • Con una tienda de comercio electrónico podrá tener actualizaciones de productos e información en tiempo real brindándole a los usuarios la posibilidad de comprar productos en línea con perfiles únicos. Podrá implementar chat en línea para sus usuarios como asesoramiento o soporte sobre algún producto o temas generales de la tienda.

• Control de Inventario

  • Alcanzará un control de inventario óptimo con la reducción de errores de inventario asegurando la disponibilidad de los productos y disminuir los tiempos de respuesta o búsqueda de información de los usuarios.

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Podemos concluir que un desarrollo de comercio electrónico le ayudará a incrementar sus ventas, ganar nuevos clientes, aumentar la confianza de sus clientes existentes a un bajo costo de inversión, ahorrando espacio físico y personal encargado. Tendrá contacto directo sin intermediarios sobre los productos o servicios que maneje su empresa a una inversión menor mejorando el tráfico y posicionamiento de su empresa.