¿Qué debería escoger, IT Staff Augmentation o Managed Services?

Los servicios de software outsourcing hoy más que nunca son de gran utilidad para las compañías de todas las industrias, porque permiten reforzar a sus equipos con personal calificado y experimentado para acelerar el desarrollo de sus proyectos digitales. 

Queda claro que la pandemia aceleró todo este proceso de adopción digital de las compañías: con las temporadas de cuarentena y confinamiento, en las que lo mejor era quedarse en casa, las empresas buscaron captar más personal vía outsourcing para que apoyaran los flujos de trabajo vía online y a distancia. Prueba de ello son las estadísticas compartidas por el portal ArganoUV: la inversión en reclutamiento outsourcing en 2019 se ubicó en 15 billones de dólares y creció hasta 18 billones en 2020, el primer año en pandemia.

La demanda de ingenieros y desarrolladores de software está todo el tiempo en alza, por lo que servicios como IT Staff Augmentation o Managed Services son la forma más expedita de conseguir profesionales con experiencia más rápidamente. Pero ¿cómo escoger entre un servicio y otro? ¿Cómo saber cuál le conviene más a tu compañía o proyecto?

¿Qué debería escoger, IT Staff Augmentation o Managed Services?

Comencemos por definir cada uno de estos servicios. Cuando hablamos de IT Staff Augmentation, nos referimos a la contratación de personal de forma temporal, para aumentar la capacidad de la empresa por un periodo determinado o para que apoyen al equipo en determinado proyecto, por ejemplo. Acá la clave es que es una contratación temporal, con habilidades específicas y una experiencia comprobada que sea de valor para la compañía.

En el caso del servicio de Managed Services, está enfocado más que todo al manejo de ciertos procesos rutinarios y estandarizados de una compañía, para liberar el tiempo del equipo y que puedan dedicarse a labores más estratégicas.

“Los servicios administrados generalmente se ofrecen para cubrir servicios críticos, funciones que están en el corazón de tu negocio. Esos servicios críticos van desde dar soporte a computadoras hasta la gestión de los Centros de Datos. Está claro que estos últimos no deben fallar, pero incluso los servicios más pequeños o aparentemente insignificantes no deben interrumpirse desde la perspectiva de los negocios”, explica al respecto el portal Kio Networks.

Con estos datos que acabamos de darte, ya es un poco más fácil diferenciar un servicio de otro. Mientras que con IT Staff Augmentation sumas profesionales a tu equipo temporalmente, con Managed Services contratas a un equipo para que se encargue de gestionar ciertas áreas de tu compañía.

Entonces, ¿cuál servicio escoger?

Cuándo implementar IT Staff Augmentation

• Si necesitas personal adicional en tu equipo.
• Si necesitas habilidades específicas o especiales para tu proyecto.
• Necesitas cubrir una necesidad en tu proyecto a corto plazo.

Cuándo contratar Managed Services

• “No tiene un administrador técnico hábil e incluso la idea de la administración de rutina lo vuelve loco; todo lo que debe hacer es encontrar un proveedor talentoso y experimentado que se haga responsable”, detallaron en el portal Procoders.
• Tienes que estar dispuesto a delegar la responsabilidad de tus sistemas a un tercero, consciente de los beneficios pero también de los riesgos.

Sobre esto, Chelsea Sherwood, ingeniera egresada de la New York City College of Technology, comentó en un foro de Quora varios aspectos sobre cuándo contratar IT Staff Augmentation y Managed Services.

“Si dirige una pequeña o mediana empresa, el Staff Augmentation funciona mejor para sus requisitos. Esto se debe a que no tiene que invertir en gastos operativos. Además, podría ahorrar en sus gastos de infraestructura ya que la mayoría de los profesionales contratados bajo esta modalidad trabajan de forma remota o desde sus espacios de trabajo reducidos”, señaló.

Sobre los Managed Services, dijo: “Los servicios administrados son ideales si solo tiene en mente la idea de iniciar un negocio. Si no tiene experiencia en el dominio, no está seguro de cómo funciona la industria en particular, no tiene idea de los modelos de entrega o la dotación de personal y más, los servicios administrados pueden ejecutar todas las operaciones de su negocio”.

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