¿Hacia dónde ver para la tercerización de software?

A medida que una empresa crece, es natural darse cuenta de que hay ciertos procesos para los que comienza a no tener el tiempo o los recursos necesarios. Uno de los procesos más comunes en esta situación es el desarrollo de software. Debido a su popularidad, ha surgido el concepto de software outsourcing (o tercerización de software). 

Software outsourcing implica contratar a un tercero para que se encargue del desarrollo de software, asegurando que se realice de acuerdo con las expectativas de la compañía. Como en todo proceso que involucra a terceros, el software outsourcing se ha beneficiado de la globalización, permitiendo a países en Latinoamérica, Asia y Europa colaborar y ofrecer sus servicios de desarrollo en diversas regiones y países.

Asia

Durante mucho tiempo, la tercerización de software en Asia ha sido popular debido a los bajos costos salariales. Esta popularidad ha llevado a Bangalore, India, a convertirse en la capital del TI/Outsourcing y en el principal exportador de TI en India y Asia. Además, la tercerización de software en Asia también sigue creciendo en China, Malasia, Indonesia, Tailandia, Sri Lanka y Vietnam. China e India son los principales centros tecnológicos del continente, ya que cuentan con una gran cantidad de ingenieros de software y casi 5 millones de desarrolladores en cada país. 

Sin embargo, muchos clientes han tenido experiencias en las que el desempeño de los desarrolladores de esta región puede llevar a una calidad inferior en los proyectos. La calidad del producto final suele estar influenciada por las diferencias culturales, ya que en Asia es más común ver la relación cliente/empleado como una jerárquica, lo que hace que los desarrolladores sean más reservados y no compartan preocupaciones importantes sobre el calendario del proyecto.

Europa

Según la Encuesta de Outsourcing Global 2016 de Deloitte, el 65% de las empresas que realizan outsourcing lo hacen con compañías en Europa. Entre los principales países de la región que las empresas eligen para la tercerización de software se encuentran Bielorrusia, Ucrania y Polonia. Al igual que en Asia, una de las principales razones por las cuales las empresas deciden tercerizar el desarrollo de software en Europa es el costo. 

Aunque los salarios en Europa son más elevados que en Asia, siguen siendo considerablemente más bajos en comparación con otros continentes y subcontinentes. Además del costo, Europa cuenta con una gran cantidad de profesionales con fluidez en la mayoría de los idiomas europeos, y con conocimientos e infraestructuras que les otorgan una ventaja sobre otras regiones en software outsourcing.

Europa también cuenta con muchas universidades técnicas y condiciones comerciales favorables para la prosperidad de la industria de TI y software. Adicionalmente, el conocimiento de los idiomas europeos es ventajoso para las empresas que optan por el nearshore, ya que les permite trabajar con proveedores cercanos, lo que facilita la colaboración y la fluidez en el flujo de trabajo. Las empresas europeas prefieren el desarrollo de software nearshore por su accesibilidad y conveniencia en términos de costo y comunicación.

Latinoamérica

Debido a la proximidad con América Anglosajona, no es sorprendente que muchas compañías tecnológicas estadounidenses opten por tercerizar el desarrollo de software en Latinoamérica. Aunque los salarios de los desarrolladores en esta región son un poco más altos que en Asia y Europa, siguen siendo significativamente más bajos que en los Estados Unidos, por lo que, aunque más caro que en Asia, tercerizar en Latinoamérica sigue siendo una opción rentable.

Los países latinoamericanos tienen, además, una diferencia horaria mínima con EE.UU., lo cual es geográficamente conveniente. El mayor beneficio de esta proximidad es que facilita la comunicación, al reducir el tiempo de respuesta entre los equipos, ya sea de forma virtual o mediante viajes. Otras ventajas de tercerizar en Latinoamérica son la alta calidad del talento en desarrollo de software, el dominio del inglés, una cultura abierta a las nuevas tendencias tecnológicas y precios competitivos.

Los beneficios del outsourcing en Latinoamérica van más allá de la proximidad geográfica. Según DedicatedTeams, marcas conocidas como Microsoft, Google, Amazon, IBM, Dell, Hewlett-Packard, Verizon y Comcast han optado por outsourcing en esta región. No solo las compañías tecnológicas buscan tercerizar en Latinoamérica, sino también empresas populares como Disney, Netflix, Discovery, así como marcas como FedEx y Unilever.

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