Los sitios web están en constante cambio

Los sitios web y las herramientas online mantienen a nuestros clientes en constante actualización sobre todo lo que ocurre en nuestra empresa y lo que ofrecemos. Por esto, el desarrollo web que realicemos debe basarse en nuestros objetivos y estrategias a largo plazo. Debemos enfocar nuestros recursos en el desarrollo correcto en base a nuestro tipo de clientes y servicios adicionales que ofrecemos en el sitio web. Ya sea consultas de cuentas con acceso único, comercio electrónico, registro a eventos, formularios, entre otros.

El mundo online es competitivo, hoy en día ante el usuario, un sitio web completo con funcionalidades personalizadas será el que tenga mayor tráfico. Al momento que el usuario quiera tomar una decisión sobre un nuevo proveedor comparará los sitios web para ver cual tiene mas funcionalidades adaptadas a su necesidad. Por ejemplo, Un sitio donde pueda desde su dispositivo móvil hacer pedidos o pagos online sobre un sitio que tenga que llamar a un operador para hacer un pedido, pasar por tres niveles de autorización diferentes y esperar que el operador busque la información para dar respuesta. Es muy probable que el usuario elija la versión automatizada, capaz de cumplir con una acción rápidamente desde la comodidad de su hogar.

Si una empresa ofrece nuevas funcionalidades de pedidos online conseguirá mayor tráfico y aumentará la conversión usuario-cliente resaltando entre sus competidores y logrará el objetivo final de fidelizar clientes y aumentar ventas junto con un retorno de inversión comprobable.

Por otro lado, si su empresa no cuenta con un sitio web debe tomar en consideración los beneficios que el desarrollo web le brindaría a su negocio ya que a la hora de requerir de un nuevo proveedor, información sobre una dirección o teléfono de contacto es muy probable que el usuario busque por internet el sitio web. Si su empresa no tiene presencia online será muy difícil que el usuario conozca su empresa y sentirá desconfianza sobre una empresa que tiene todas las herramientas para atraer a los usuarios.

Con un desarrollo web, su empresa lograría:

• Posicionar su empresa

  • Tendría una presencia online considerable logrando que su empresa se posicione en buscadores y con el contenido correcto aparezca con buena posición en los listados.

• Brindar un mejor servicio al cliente

  • Podrá contar con un mejor servicio al cliente disponible cuando el usuario así lo requiera con información de contacto completa o chat en línea con agentes de servicio al cliente o de soporte.

• Vender productos online

  • Lograría tener otro canal para vender productos de manera online, de una forma rápida, sencilla y automatizada.

• Disponibilidad

  • Con un sitio web la información de su empresa estará disponible para cualquier visitante las 24 horas al día.

Podemos concluir que independientemente si su empresa cuenta o no con un sitio web debemos estar claros que los objetivos se deben cumplir a corto y largo plazo basándonos en el cambio tecnológico que vivimos actualmente junto con la estrategia empresarial que se tenga.