Nuestra experiencia como compañía y tips para web startups

En 2010, tuve la idea de crear una compañía que ofreciera servicios de tecnología para resolver necesidades de los clientes. La especialidad se centraría en las áreas en las que tenía más experiencia: automatización de sistemas ERP, CRM y sitios web. Contacté a Diego Tejera y Juan Daniel Flórez, amigos de la universidad, quienes tenían experiencia en el desarrollo y diseño de aplicaciones. Un mes después de presentarles la idea, ya teníamos un nombre: Rootstack.

En noviembre de 2010, conocimos a una persona que nos cambió completamente la forma de pensar. Pasamos de ser una compañía que ofrecía servicios locales a convertirnos en una empresa enfocada en generar productos y ofrecer servicios web escalables. Con este entrenamiento, aprendimos a tomar una idea, ponerla en acción antes de desarrollar el producto en sí, cuantificarla y crear una comunidad en torno a ella. A continuación, hablaré con más detalle sobre estos temas.

Libros Recomendados

Antes de compartir algunos consejos basados en nuestras experiencias, les recomiendo los siguientes libros que han sido muy útiles para Rootstack:

• Business Model Generation, por Alexander Osterwalder & Yves Pigneur - businessmodelgeneration.com
• Running Lean - runningleanhq.com
• The Entrepreneur's Guide to Customer Development for Tech Startups - custdev.com

Consejos para Desarrollar un Producto Web

• Imaginen que alguien más está trabajando en la misma idea
  Siempre asumo que es probable que otra persona en el mundo esté pensando o haya pensado en una idea similar, pero puede que no la haya ejecutado en el momento o con las variables correctas para tener éxito.

• No se aferren a una sola idea
  Es posible que se enfrenten a situaciones como: no tener el equipo adecuado para desarrollarla, que la región no pueda proveer ciertos requisitos, que ya existan empresas con un producto similar en el mercado, que no sea el momento adecuado o que la idea sea inmadura para convertirla en un producto escalable.

• Desarrollen la idea rápidamente
  En Rootstack, cometimos errores al divulgar nuestra idea demasiado rápido, pero con el tiempo, llegamos a las personas adecuadas. Es importante desarrollar la idea de forma rápida porque no es viable crear un producto final y después medir si hay mercado para él. Esto se relaciona con el Customer Development: si el producto es viable, el mercado indicará cuánto está dispuesto a pagar y por qué funcionalidades. Así es como se crea el Minimum Viable Product (MVP).

• Validen la idea y encuentren el MVP
  Los métodos para medir el valor de la idea pueden incluir una página de aterrizaje (landing page), conversaciones uno a uno, correos electrónicos y entrevistas. Una landing page da a conocer la idea, pero su función principal es medir las hipótesis planteadas para resolver una necesidad. Por ejemplo, pueden preguntar: "¿Cuánto estarían dispuestos a pagar los clientes por X funcionalidad?", "¿Qué funcionalidades les interesan?", "¿Están dispuestos a adoptar el producto?". Es fundamental obtener el correo electrónico u otra forma de contacto de las personas que visitan la página, ya que podrían ser early adopters.

• Capturen y analicen la información recolectada
  Es vital registrar toda la información generada a través de la landing page, así como las conversaciones telefónicas, correos y cualquier metodología utilizada para medir las respuestas de las personas hacia el producto. Por ejemplo, se pueden crear listas de personas contactadas, calcular porcentajes de aceptación, y anotar funcionalidades y necesidades que el mercado demanda. Con esta información, debemos ser capaces de ponernos en los zapatos de nuestros clientes y comprender sus necesidades, para así desarrollar un producto que las supla de manera efectiva.

• Construyan una comunidad desde el inicio
  Es esencial desarrollar una comunidad mediante conversaciones y alianzas, ya que estas personas son los early adopters. Son quienes le ven valor al producto, lo impulsan porque creen en él y traen más usuarios. Por lo tanto, es importante mantener y hacer crecer esta comunidad.

• Mantengan informada a la comunidad
  Ya sea mediante un blog, redes sociales, correos electrónicos o comunicación directa, es crucial mantener a la comunidad al tanto de lo que está ocurriendo con el producto y la empresa. Esto es importante porque los usuarios se sienten parte del desarrollo del producto y muestran interés en su evolución.

• Desarrollen y lancen el producto rápidamente
  Una vez tengan las funcionalidades mínimas por las que los clientes pagarían, desarrollen y lancen el producto rápidamente. Conforme los usuarios comiencen a usarlo, irán surgiendo nuevas funcionalidades que pueden agregar valor. Se debe iterar el producto a través de sus distintas etapas: prototipo, beta y producto final.

• Usen herramientas para medir métricas
  Existen herramientas útiles para medir métricas en la landing page y una vez lanzado el producto web. Algunas que recomendamos son: Crazyegg (crazyegg.com), Kissmetrics (kissmetrics.com), Uservoice (uservoice.com) y Snapengage (snapengage.com).

Espero que estos consejos les sean útiles para desarrollar su producto web de manera exitosa.

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