Estrategias de comunicación al trabajar con un partner tecnológico

Nos empeñamos en hablar de la importancia de la comunicación entre la empresa y el partner de tecnología porque es esencial para que prospere esa relación de trabajo. Ocurre como en todas las relaciones humanas e interpersonales: si dos personas no hablan, la relación se enfría y se vuelve distante, hasta llegar a un punto de cero comprensión de las partes. Eso es lo peor que puede pasar tanto en una relación personal como laboral.

Por eso te contaremos aquellas estrategias de comunicación que nos han funcionado en nuestro flujo de trabajo y que consideramos pueden ser de utilidad para cualquier empresa:

Estrategias de comunicación al trabajar con un socio tecnológico

Comprensión mutua: escucha con atención

Las primeras semanas de trabajo con tu partner tecnológico serán de adaptación y entendimiento mutuo. Lo conocerás y evaluarás la calidad de su trabajo y el desempeño en el proyecto, y el socio intentará ponerse al día con el contexto de la empresa para dirigir y ejecutar sus tareas de la manera más efectiva posible.

En esta etapa, la mejor estrategia de comunicación que podemos recomendar es: escuchar. Sí, una acción bastante simple y básica pero que tiene un inmenso potencial y beneficio. Muchas veces, aunque estamos oyendo a la otra persona, en realidad no la estamos "escuchando".

Escuchar al otro es interiorizar lo que dice, analizar sin juicios prematuros ni predisposición, para comprender su punto de vista y actuar en consecuencia. Esta práctica permite un entendimiento mutuo y efectivo entre la empresa y el partner, haciendo que su relación y el trabajo fluyan mejor.

Ponte en el lugar del otro

De nada sirve que tu partner escuche lo que dices sobre el proyecto que quieres cuando no está tratando de ponerse en tu lugar. No se trata de que el socio imponga su punto de vista porque es el "especialista", debe intentar identificarse con lo que le estás diciendo para canalizar tu solicitud y plasmarla en el desarrollo del proyecto.
 

Transparencia

Puede suceder que al finalizar el primer sprint de trabajo, el partner te envíe los informes correspondientes al avance del proyecto y te encuentres con tareas de las que no tienes idea, porque no te las explicó previamente. Este es un claro ejemplo de lo importante que es tener una comunicación transparente.

La comunicación transparente consiste en que los miembros de una organización puedan expresarse libre y asertivamente, exponiendo sus puntos de vista, opiniones e inquietudes de manera oportuna sobre el flujo de trabajo o los proyectos en los que están trabajando. En la medida en que la empresa y el partner puedan tener una comunicación más clara, fluida y honesta, mayores serán los éxitos en conjunto.

Es necesario que ambas partes se mantengan actualizadas respecto al avance del proyecto, los planes que se tienen en marcha para cada sprint, así como los logros o complejidades que surjan en el desarrollo de cada una de las etapas del proyecto.

Abordar la crítica con empatía

La empatía es una cualidad muy valiosa que debe estar presente en cualquier tipo de relación interpersonal, pero lamentablemente en ocasiones no existe. En Rootstack, hemos visto cómo las relaciones de algunas empresas con sus partners se deterioran por falta de empatía a la hora de comunicar las críticas o sugerencias.

Las críticas siempre formarán parte de cualquier ambiente de trabajo: sirven para señalar las mejoras que se pueden conseguir en un proyecto. Pero cabe destacar que muchas veces estas críticas no se hacen con la mayor empatía, al contrario, provocan reacciones negativas y actitudes defensivas.

Enfrentar las críticas es muy duro, lo sabemos, pero privilegiamos la empatía por encima de todo y es lo que siempre recomendamos a las empresas con las que hemos trabajado. Se trata de escuchar con atención y ser sensible a lo que siente la otra persona.

Pedir ayuda

Parece obvio, pero no lo es. Muchos socios creen que son autosuficientes cuando nadie realmente lo es: siempre necesitas la mano amiga de otra persona, su perspectiva y visión para impulsar los proyectos. También es un error que las empresas piensen que si piden ayuda es porque son débiles o porque no saben hacer bien su trabajo.

Pedir ayuda es una de las estrategias de comunicación más básicas y efectivas que nunca falla a la hora de intentar solucionar un problema de un proyecto. Seas una compañía o partner tecnológico, la capacidad de comunicarte y pedir ayuda sin duda te salvará de muchos enredos durante el desarrollo, haciendo que todo el proyecto fluya más rápido.
 

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