Pasos para iniciar un negocio de e-commerce

A muchas compañías tradicionales la palabra “e-commerce” les da escalofríos, porque sienten que están saliendo de su zona de confort para lanzarse a un mundo digital completamente desconocido. Y comprendemos totalmente la situación, sabemos que para los negocios es difícil a veces adaptarse a los cambios tecnológicos y a las nuevas herramientas.

Esto ocurre cuando es el caso de un negocio físico que quiere trasladarse al mundo digital. Pero si se trata de un emprendimiento que buscar nacer en digital, puede incluso ser más atemorizante ya que hay que escoger desde el nombre hasta el concepto que tendrá la tienda online. Se comienza absolutamente de cero creando este e-commerce.

Precisamente, ese es el tema principal de este blog: ¿Cómo puedo comenzar un negocio de e-commerce? Es una pregunta que todo emprendedor se ha hecho en alguna etapa. Muchos están cómodos vendiendo en redes sociales y contactando a sus clientes por esa vía, pero estemos claros: este mecanismo puede ser engorroso tanto para el vendedor como para el cliente.

En ese caso, crear un e-commerce puede ser lo más oportuno ya que en una misma plataforma el cliente podrá ver el stock de productos que hay en existencia, efectuar la compra, pagar y tramitar el envío. Simplemente con unos cuantos clics.

Los clientes buscan más que nunca eficiencia, rapidez y comodidad al momento de hacer sus compras por Internet. “A medida que los consumidores se sientan más cómodos comprando productos en línea, se prevé que la industria del comercio electrónico continúe creciendo”, comentó al respecto Amazon en un artículo.

Cómo iniciar un e-commerce desde cero

Define e investiga la idea de tu e-commerce

No puedes crear un e-commerce así como así, sin tener claro o definido el proyecto. Primero debes determinar la idea de tu e-commerce, qué quieres vender y qué quieres alcanzar, para luego armar un plan de negocios que te permita ver si es rentable o no.

Hazte estas preguntas, recomienda Amazon: “¿Qué problema o desafío buscas resolver? ¿Quién siente más ese punto de dolor? ¿Quién estaría más emocionado de que resolvieras este desafío? Encontrar un problema que valga la pena resolver es crucial, porque algunas ideas, por innovadoras que sean, pueden fallar cuando no tienen una audiencia de clientes que las apoye”.

Validación del producto

Luego de que tengas bien definida la idea de tu producto y de lo que quieres vender, analiza el mercado, estudia cómo funcionan los productos iguales al tuyo. Qué público responde mejor, cuáles estrategias están usando las compañías que son competencia.

También puedes conversar con personas o grupos de personas que pueden ser tu público potencial y consultartes qué piensan de tu producto y si podría resolver el problema que tengan. Por ejemplo, si tu producto es una crema humectante, pídele a estas personas que la usen y que luego te den feedback de cómo fue su experiencia. Esto te puede ayudar a ver si tu idea de negocio va por buen camino o si necesitas replantearla.

Escoge tu nicho

“Para iniciar un negocio en línea con éxito, hay que encontrar el nicho adecuado. ¿Cuál es tu especialidad? ¿Qué conocimientos o habilidades comercializables tienes? ¿Dónde encajan esas habilidades en el mercado? ¿Qué tipo de productos quiere vender? Debes tener una idea del tipo de negocio que vas a dirigir, así que empieza por investigar el mercado. Observa a otras empresas de tu sector y fíjate en qué hacen bien o mal”, detalló al respecto un artículo de Mailchimp.

Crea tu plan de negocio

“Necesitarás una hoja de ruta que seguir para mantener tu negocio por buen camino. Una vez que hayas decidido todos los aspectos básicos, escribir un plan de negocio te ayudará a establecer los objetivos y a entrar en los detalles de lo que realmente necesitarás para dirigir tu negocio y llegar a tus clientes”, señalaron en el mismo artículo.

¿Cómo elegir un nombre para tu e-commerce?

También es un paso trascendental, porque no solo va a definir la identidad de tu negocio, sino que tiene que reflejar de alguna manera tu producto, qué haces o qué servicio estás ofreciendo. Tiene que ser un nombre corto, claro y conciso, fácil de entender y de recordar para los clientes. Existen plataformas como Shopify, Oberlo, FreshBooks y Anadea, entre otros, que ofrecen generadores de nombres gratuitos para ayudarte en esta búsqueda de nombre.

Elección de la plataforma de e-commerce

Entonces, llega una etapa no menos importante que la anterior. Después de la definición del producto, es momento de escoger la plataforma donde vas a tener tu e-commerce. Existen varias como Shopify, Magento, Drupal Commerce, plataformas con licencia o de código abierto. Sea cual sea la que elijas, debes tener a tu lado un equipo de ingenieros de software o desarrolladores que te apoyen en este proceso de configuración del e-commerce.

Dependiendo de cuál sea tu tipo de negocio o las metas que te hayas planteado, hay plataformas con opciones preconfiguradas que hacen mucho más rápido el proceso de creación del e-commerce. Si tu compañía ofrece servicios o productos más complejos o particulares, entonces puedes escojer una plataforma más flexible y configurarla con un programador.

Una vez creado el e-commerce, toca promocionarlo

Cuando el sitio web de tu e-commerce está configurado y listo para los clientes, es hora también de promocionarlo en los canales de difusión que tengas activos, como las redes sociales. Comparte tu e-commerce en Twitter y Facebook, también en Instagram. Y en cada una de las plataformas puedes pagar Ads para que tu producto tenga mayor alcance en este arranque. 

Es importante también que publiques contenido de valor en el blog de tu e-commerce, ya que con el uso de las keywords adecuadas, puede ganar posicionamiento orgánico, muy valioso para que los usuarios te consigan más rápido en Google.

“También te recomendamos crear la página de tu tienda en línea con la intención de atraer nuevos clientes potenciales. Piensa bien en el texto de tu página, en la descripción del producto y asegúrate de que se adhiere a las normas actuales de SEO. Asegúrate de que tu sitio sea sencillo y fácil de navegar”, enfatizaron en el artículo de Mailchimp. 

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