Requerimientos de gateway de pagos al momento de revisar un website

Para que una página web pueda recibir pagos online por sus productos o servicios, debe cumplir con ciertos requerimientos legales para que puedan tener un Gateway, o pasarela, de pagos funcional y efectiva.

Un Gateway de pagos es una plataforma creada y también proporcionada por las entidades bancarias a un website para que pueda tener una tienda en línea, o una ventana de comercio electrónico, y recibir pagos a través de esta.

El funcionamiento de estas pasarelas de pago es parecido al de un punto de venta físico en cualquier local, lo que hace es validar todas las operaciones que se realicen con una tarjeta de crédito pata así asegurar que el dinero se transfiera correctamente a la cuenta de la empresa.

Requerimientos del sitio web para recibir pagos con tarjetas de crédito

Símbolo de Visa y Mastercard a todo color para indicar la aceptación de estas tarjetas

El símbolo de Visa y Mastercard, dos de los proveedores de tarjetas de créditos más importantes a nivel mundial, deben estar visibles en el gateway de pago a la hora de ingresar los datos de la tarjeta de crédito para concretar la compra. Esto indica que ambas empresas aprueban de manera oficial la plataforma que utiliza el sitio web para recibir los pagos.

Descripción completa de todos los bienes y servicios que ofrecen

En el sitio de comercio electrónico debe haber una descripción clara y detallada de todos los productos y/o servicios que la empresa ofrece a sus clientes y usuarios. Para una entidad bancaria, al momento de prestar el servicio de una plataforma gateway de pagos, esto es indispensable así el cliente sabe con exactitud lo que va a comprar. 

Tener una Política de Reembolso / Devolución

Contar con una política de reembolso o devolución es esencial para dar seguridad al cliente al momento de que quiera realizar la compra, saber que, si algo sucede con el producto o no se encuentra satisfecho con él, tiene opciones para devolverlo o recuperar su dinero. 

Términos y Condiciones, incluyendo las responsabilidades del tarjetahabiente según la legislación que aplique

La sección de términos y condiciones es una de las más importantes y, lamentablemente, la más ignorada por los usuarios o clientes a la hora de realizar una transacción. Es donde se detalla todos los términos legales y cláusulas que debe cumplir tanto la empresa que vende el producto o servicio como el tarjetahabiente. 

Información de contacto de Servicio al Cliente: email, teléfono y tiempo de respuesta

Uno de los objetivos a la hora de ofrecer la opción de compra online, para la empresa, es poder dar confianza al cliente, que el tarjetahabiente se sienta seguro y que no será estafado ni nada parecido. Para que una entidad bancaria ofrezca su plataforma gateway de pagos, el website debe contar con información de contacto de atención al cliente: tener un correo electrónico donde puedan escribir, además de un teléfono y aclarar el tiempo de respuesta a una solicitud o requerimiento.

Política de Entrega

En caso de ser necesario para la empresa, el website debe contar con una política de entrega y envío que esté accesible al tarjetahabiente. Una política de entrega es el conjunto de normas y directrices que describen cómo se llevará a cabo el proceso de envío o entrega del producto que fue adquirido.

Dirección permanente del establecimiento

De ser un establecimiento físico, por ejemplo, un Walmart o un Ikea, debe haber una sección en el website donde se muestren todas las sedes disponibles en la región o en el país, incluso en el mundo de ser una empresa internacional, a las cuales pueda dirigirse el tarjetahabiente en caso de necesitarlo. Esto debe mantenerse actualizado en caso del cierre de alguna sede en la lista. 

Política de Privacidad de la información del consumidor

La privacidad del consumidor, también conocida como privacidad del cliente, implica el manejo y la protección de la información personal confidencial proporcionada por los clientes en el curso de las transacciones diarias. Internet se ha convertido en un medio de comercio, lo que hace que la privacidad de los datos del consumidor sea una preocupación creciente.

Mostrar el nombre de la razón social del comercio

¿Qué es una razón social para una empresa o comercio? En el portal Conceptos Jurídicos explican “La razón social es el nombre o denominación oficial de una empresa, es decir, es la forma de nombrar a la persona jurídica y que permite identificarla de manera inequívoca. Este nombre se emplea para usos formales, jurídicos y administrativos y no tiene por qué coincidir con el nombre comercial de la misma o con las marcas que comercializa”.

Presentar campos para ingresar la siguiente información: número de tarjeta, CVV2, nombre del tarjetahabiente y fecha de vencimiento

En la sección de compras electrónicas del website de la empresa, debe haber campos para ingresar la información de la tarjeta: número, CVV2, nombre del tarjetahabiente y fecha de vencimiento de la tarjeta. El CVV2, o Card Verification Value, es un sistema de autenticación establecido por las compañías de tarjetas de crédito para promover los esfuerzos para reducir el fraude en las transacciones por Internet. El titular de la tarjeta debe ingresar el número CVV2 en el momento de la transacción para verificar que la tarjeta está disponible.

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