Cómo saber si su empresa necesita un sistema de workflow
June 18, 2021
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Hoy en día, es fundamental para los usuarios acceder a la información de manera eficaz y segura. La automatización de procesos en el ámbito empresarial ha tenido un impacto positivo, con muchas empresas implementando herramientas tecnológicas adecuadas a sus procesos internos para gestionar tareas como la solicitud de servicios, generación de contratos, envío de información y pagos recurrentes.
Un workflow se refiere al flujo de trabajo necesario para llevar a cabo una tarea o proceso predeterminado. Es una herramienta clave para la eficiencia y estructuración de procesos operativos, permitiendo la ejecución de acciones desde un solo sitio, con acceso para todos los usuarios, sirviendo además como un canal de comunicación transparente y eficiente. El workflow organiza efectivamente cada tarea y automatiza la secuencia de pasos en un proceso de negocio.
Ventajas de implementar un sistema de workflow a nivel empresarial
- Mejora el servicio al cliente
- Asegura el cumplimiento de los estándares de calidad
- Optimiza los recursos
- Proporciona el estado de cada proceso en tiempo real
- Mejora la productividad del equipo
- Detecta posibles fallas en el proceso con anticipación
- Permite el monitoreo de cada proceso
Implementar un sistema de workflow en su empresa generará resultados positivos.
4 razones para implementar un workflow en su empresa
Mejora la comunicación
Estándariza los flujos de trabajo de su empresa, mejorando la comunicación entre el equipo con un acceso rápido y sencillo a la plataforma, centralizando la información para todos los usuarios con actualizaciones en tiempo real.
Reportes personalizados
Permite medir el rendimiento, tiempos de respuesta, aceptación del usuario, y otros parámetros clave para mejorar los procesos.
Ahorro de recursos
El sistema automatizado facilita la búsqueda de información y la comunicación dentro del equipo, ahorrando tiempo al eliminar la necesidad de llamadas telefónicas o búsquedas manuales de expedientes.
Agiliza los procesos
Estandariza los procesos y acelera los tiempos de respuesta, lo que permite ofrecer una mejor atención al usuario.
Este tipo de sistemas automatizan la gestión corporativa, abarcando desde los archivos generales de la empresa hasta la documentación de manuales, creación de expedientes y facturas. Con filtros avanzados, es posible realizar búsquedas rápidas y enviar documentos de manera eficiente. Además, la automatización mejora la fidelización de los clientes al ofrecerles plataformas que facilitan la gestión y consulta de los servicios de la empresa, mejorando así el servicio al cliente de manera óptima.
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