Todo sobre una Oficina Virtual

• Permiten a las compañías ampliar su alcance geográfico sin necesidad de tener muchas oficinas físicas en distintas localidades.
• Pueden tener presencia en diferentes mercados globales, con inversión controlada.
• Generan confianza entre viejos y nuevos clientes.
• Es una estrategia para personalizar los servicios y ofrecer mejor atención al cliente.
• Generan mayor productividad del equipo de trabajo, ya que se simplifican muchas operaciones.
• Se reducen los costos de alquiler de oficinas, servicios públicos y de mantenimiento.
• Es una modalidad muy flexible ya que se puede atender una oficina virtual desde cualquier lugar del mundo.

Una oficina virtual ofrece una amplia gama de funciones diseñadas para brindar a los clientes acceso fácil y seguro a información relevante y servicios clave. Estas funcionalidades están diseñadas para garantizar una experiencia intuitiva y eficiente para el usuario.

Detallamos aquí las características esenciales de una oficina virtual:

Acceso por usuario y contraseña

Las oficinas virtuales requieren autenticación mediante un nombre de usuario y contraseña para garantizar la seguridad de la cuenta del cliente.

Dashboard para el cliente

• Dashboard resumido: Proporciona una vista general y dinámica de la cuenta del cliente.
• Datos generales del cliente: Incluye información básica como nombre, dirección, Número de Identificación Tributaria (NIT), Registro Único del Contribuyente (RUC), entre otros.
• Listado de cuentas asociadas: Permite al cliente acceder y gestionar múltiples cuentas asociadas al servicio que ofrezca la compañía.

Gestión de servicios

• Gestión de incidencias: Ofrece accesos directos para presentar peticiones, quejas y reclamos.
• Información de pagos y consumos: Permite visualizar información detallada sobre pagos y consumos, tanto del período actual como histórico de al menos 12 meses.
• Gestión de cuentas: Facilita la gestión de cuentas con opciones de filtros, búsquedas y ordenamientos.
• Suscripciones a E-Factura: Permite la suscripción a facturas electrónicas por correo electrónico o SMS.
• Visualización de última factura: Muestra el monto de la última factura por segmento de servicio, como aseo, energía, etc.
• Saldo pendiente de pago: Informa sobre cualquier saldo vencido o pendiente de pago.