Entendiendo Business Process Management
Comprenda qué es BPM y cómo puede beneficiar a su negocio
¿Qué es la gestión de procesos de negocio? (BPM)
Cuando hablamos de BPM, estamos hablando de analizar, medir y optimizar cada proceso empresarial para que funcione sin problemas. Esta es la razón por la que el software BPM se centra en los flujos de trabajo visuales y en la promoción de la automatización para mejorar la eficiencia. No trabajar con un BPM puede significar tiempo perdido, más errores, falta de datos y provocar trabajar con empleados desmoralizados.
En muchas ocasiones, lo más conveniente es trabajar con aliados tecnológicos como Rootstack para darle soporte en la implementación de estos procesos que pueden ser complejos. Somos expertos en software BPM en Panamá.
¿Es lo mismo que el project management?
No es lo mismo que la gestión de proyectos. La gestión de proyectos, por otro lado, se trata de planificar, iniciar y ejecutar un proyecto único y único con un objetivo definido y una fecha de vencimiento establecida. A diferencia de los procesos, los proyectos no son repetibles. Y como no te enfrentas a los mismos desafíos a diario, los proyectos también son más flexibles, ya que necesitan adaptarse a lo largo del camino. Herramientas como Rootnet Suite son útiles para este tipo de tareas ya que ofrecen un CRM completo e Intranet, entre otras cosas.
Beneficios de implementar una BPM
Rentabilidad
Al optimizar las operaciones y la colaboración y reducir la duplicación de esfuerzos, las empresas pueden reducir los costos al tiempo que mejoran la productividad.
Mayor productividad
Implementar una solución de BPM a menudo conduce a la automatización de tareas repetitivas, eliminando cuellos de botella y reduciendo pasos innecesarios.
Mejor satisfacción de empleados y clientes
En lugar de dedicar tiempo a tareas aburridas y repetitivas, los empleados pueden dedicar más tiempo a actividades que aportan más valor a la empresa y al cliente.
Estrategia corporativa más sólida
Al alinear servicios de BPM con los resultados comerciales, las organizaciones pueden mejorar su desempeño general y la optimización de recursos.
Gestión de Procesos de Negocio y su uso en Panamá
En Panamá, el uso de BPM (Gestión de Procesos de Negocio) está en auge, con empresas locales adoptando esta tecnología para optimizar sus operaciones y mejorar la eficiencia. Los BPMS (Sistemas de Gestión de Procesos de Negocio) en el mercado ofrecen soluciones variadas para diferentes industrias; por ejemplo, en la banca y los servicios financieros, soluciones como Pega y Appian son altamente valoradas por su robustez y capacidades de integración.
¿Cuáles BPMs utilizan las empresas en Panamá?
Para la manufactura y el retail, IBM Business Automation y Bizagi son preferidos por su flexibilidad y capacidades de personalización. Los costos aproximados de los BPMS pueden variar significativamente, dependiendo del tamaño de la empresa y las funcionalidades.
Al considerar la escalabilidad de un BPMS, es crucial evaluar la capacidad del sistema para manejar un aumento en el volumen de transacciones y usuarios, la flexibilidad para adaptarse a cambios en los procesos de negocio y la integración con otras herramientas y plataformas tecnológicas.
Pasos para implementación de un BPM
1
Diseño
La mayoría de los procesos incluyen un formulario para recopilar datos y un flujo de trabajo para procesarlos. Creamos su formulario e identificamos quién será el propietario de cada tarea en el flujo de trabajo.
2
Desarrollo de modelo
Representamos el proceso en un diseño visual. Fije detalles como fechas límite y condiciones para dar una idea clara de la secuencia de eventos y el flujo de datos a través del proceso.
3
Ejecución
Ejecutamos el proceso probándolo en vivo con un grupo pequeño primero y luego se abre para todos los usuarios. Nos aseguramos de restringir el acceso a información confidencial.
4
Supervisión y optimización
El proceso se ejecuta a través del flujo de trabajo. Utiliza las métricas adecuadas para identificar el progreso, medir la eficiencia y localizar cuellos de botella. Analiza cualquier cambio que deba realizarse en su formulario o flujo de trabajo para que sean más eficientes.
Ejemplos de Business Process Management
Ventas
En la mayoría de las organizaciones, el equipo de ventas dedica una cantidad significativa de tiempo a coordinarse con el equipo de Cuentas a pagar (AP) para obtener la aprobación de las facturas de ventas. Incluso un pequeño error tipográfico en las facturas arruina la vida de los vendedores.
Aquí es donde la gestión de procesos de negocio entra en escena, ya que automatiza el proceso de aprobación de facturas, eliminando así las posibilidades de errores manuales y las aclaraciones de ida y vuelta entre los vendedores y el equipo de AP. Aquí hay un par de escenarios en el departamento de ventas, donde la gestión de procesos comerciales puede ayudarlo a agilizar sus procesos:
- Acortando los flujos de trabajo de su ciclo de ventas
- Siendo puntual con cotizaciones y facturas
En Rootstack tenemos más de 14 años aplicando software BPM en la industria panameña, confía en un proveedor BPM con experiencia comprobada.
