Mesa de Servicios

Responda solicitudes, peticiones e incidencias con software de Mesa de servicios.
Soluciones Service Desk para resolver problemas rápidamente
y ofrecer un servicio excepcional a sus clientes y colaboradores

Su solución ágil de Service Desk

Respaldados por herramientas avanzadas y equipos de expertos, garantizamos operaciones fluidas y usuarios satisfechos.

Los problemas más importantes suelen estar relacionados con la comunicación y el apego a las metodologías. Un módulo de gestión de tickets en un Service Desk es parte de una solución de gestión de pruebas donde se revisan todos los errores y defectos.

Estos se pueden derivar a sprints y asignar a una persona responsable que luego se encargará de ellos y mantendrá el ticket actualizado.

En Rootstack, podemos ayudarlo a desarrollar un Service Desk de vanguardia para optimizar el procesamiento de sus tickets y activar la agilidad de su negocio.

Beneficios

Gestión de tickets

Un software de service desk orientado a la gestión de tickets ayudará a la empresa a proporcionar un seguimiento en línea de todos los incidentes creados por sus clientes.

Procesos automatizados

Con esta implementación, puede asignar agentes automáticamente cuando recibe o crea un nuevo ticket y si no se da respuesta dentro de un tiempo definido, el ticket se asignará a otro agente.