Actualización del administrador para el manejo de reclamos, productos y desarrollo del portal de Prestadores

Información sobre el cliente

Rootstack ha sido un socio digital estratégico para una empresa de seguros, colaborando en varios proyectos tecnológicos. Uno de los más relevantes fue la modernización del administrador web de la página Asegúrate, el portal donde los clientes acceden a los productos y servicios de la aseguradora.

Problema

Antes, agregar un nuevo producto requería desarrollo técnico interno, lo que ralentizaba los procesos y limitaba la autonomía del equipo. La compañía aseguradora pidió a Rootstack una solución más flexible que permitiera gestionar seguros y planes directamente desde el administrador, sin depender de desarrolladores.

Solución

Ante esta situación, la empresa de seguros solicitó a Rootstack una solución más ágil y funcional. El objetivo era claro: permitir la administración completa de seguros y productos directamente desde el administrador web. Esto incluye la posibilidad de:

• Agregar nuevos productos con todas sus funcionalidades.
• Gestionar procesos de compra y configuración de planes.
• Editar seguros existentes sin necesidad de soporte técnico.

Gracias a esta actualización, el nuevo sistema permite que los usuarios internos —como administradores, responsables de producto o de marketing— tengan control total sobre la información publicada, los productos disponibles, los canales de venta y la experiencia del usuario final, todo sin depender de desarrolladores para cada modificación.

Funcionalidades nuevas del administrador web

Estas funcionalidades están organizadas por módulos para facilitar la gestión y se centran en accesos personalizados, administración de productos, contenido, personalización visual y auditoría.

1. Acceso a corredores

• Listado de corredores con filtros por código de la empresa de seguros.
• Registro y edición de accesos con personalización visual y carga de logos.
• Carga masiva de corredores mediante archivo.
• Exportación de datos en formato Excel.

2. Canal de ventas

• Creación y gestión de grupos y categorías de productos.
• Definición de productos exclusivos por canal.
• Configuración de flujos de compra personalizados.
• Gestión de preguntas frecuentes, exclusiones, beneficios y coberturas.

3. Productos

• Creación de productos con atributos como beneficios, métodos de pago, rangos de edad y suma asegurada.
• Edición modular sin rehacer configuraciones previas.
• Eliminación controlada con confirmación de cambios.

4. Carrusel de la Web

• Gestión visual de banners y slides del sitio web.
• Edición de imágenes, textos y enlaces asociados.

5. Auditoría

• Registro de todas las acciones realizadas en el sistema.
• Filtrado por fecha, tipo de acción, usuario y detalles del cambio.

Resumen de tecnologías utilizadas

El proyecto fue desarrollado con una arquitectura moderna y escalable. En el frontend se utilizó Next.js con TypeScript y TailwindCSS para una interfaz eficiente y responsiva. El backend fue construido con .NET 6.0, utilizando Entity Framework y herramientas como Docker, Jenkins y Swagger para contenerización, automatización y documentación. La infraestructura en la nube se alojó sobre Oracle Cloud Infrastructure, con planificación para uso de Kubernetes y bases de datos gestionadas (RDS).

Con esta modernización, la empresa de seguros logró una transformación significativa en la forma en que administra su portal de productos, optimizando tiempos, reduciendo la dependencia técnica y mejorando la experiencia tanto del usuario interno como del cliente final. Esta solución, flexible y robusta, posiciona a la compañía para adaptarse rápidamente a nuevas demandas del mercado digital.