Entendiendo el Comercio Electrónico: Parte II

Introducción

Como parte de nuestra serie "Entendiendo el comercio electrónico", explicaremos la importancia de las experiencias omnicanal como parte del escenario del comercio electrónico. En el contexto de una transformación digital acelerada, estas experiencias son la nueva norma en el mundo de los negocios y se centran en ofrecer una experiencia de marca coherente en las interacciones con los clientes a través de múltiples canales para aumentar el compromiso y, en última instancia, las ventas.

 

Las experiencias omnicanal se ha convertido en un factor diferenciador esencial y, según Reve Chat, "es la única forma en que las empresas minoristas o de comercio electrónico pueden abordar la creciente complejidad, brindar una excelente experiencia al cliente y administrar los costos operativos".

 

Los clientes exigen una experiencia de compra integrada que mejore los esfuerzos de marketing y servicio. Trabajar con expertos en desarrollo de software puede ayudar a diseñar los diferentes puntos de contacto de comercio electrónico que las empresas necesitan para prosperar. No deje que ningún detalle se quede atrás y comience a trabajar hoy mismo en su experiencia omnicanal centrada en el cliente.