Cuatro elementos aplicables para que su aplicación web sea exitosa

El éxito no es algo que tenemos asegurado al momento de lanzar una aplicación web. Si no cumple con las expectativas ni exigencias de los usuarios no tendrá el efecto positivo que buscamos desde un inicio.

Las aplicaciones web están diseñadas con el fin de cumplir con un proceso específico empresarial ya sea para ver estados de cuentas, asignar la logística de un servicio, ver listado de clientes segmentados, entre otros.

El uso del aplicativo será exclusivo de la empresa de manera que las funcionalidades, diseño y otros elementos estarán desarrollados específicamente para cumplir los objetivos de la empresa.

Existen ciertos elementos que podremos tomar en cuenta para asegurar el éxito de nuestra aplicación web.

Elementos para que una aplicación web sea exitosa

Estrategia

Como parte de la definición del modelo de negocio sobre lo que se desea con la aplicación web y su alcance debemos generar estrategias para lograr las metas con el enfoque adecuado y en el tiempo pautado evitando errores de planificación o tiempo invertido innecesariamente. Podrá definir en base a la situación actual estrategias óptimas para el desarrollo, implementación y promoción de su nuevo sistema.

Usabilidad y experiencia

La aplicación web debe enfocarse en tener una **usabilidad** óptima y brindar una excelente **experiencia** a los usuarios. De la mano con el diseño podrá generar un diseño claro, sencillo y adecuado para que el usuario conozca cada funcionalidad y pueda hacer uso de ella en una forma eficiente. Si carece de estos elementos, no tendrá un resultado positivo en los usuarios.

Acceso

El acceso es algo indispensable, no solo por la seguridad de la herramienta si no para los procesos que manejará con su equipo y clientes. Sin este acceso correrá el peligro que su información llegue a personas malintencionadas  y sus clientes no sientan la seguridad de utilizar o dar información adicional. Logrará generar usuarios y contraseñas de manera fácil y rápida para que los clientes y empleados ejecuten acciones previamente definidas.

Por ejemplo, si cuenta con un software para ver y coordinar la instalación de un producto el cliente solicitará la cita de instalación desde la aplicación web, definiendo hora y fecha estimada, luego le llegaría una notificación al agente de servicio al cliente y junto a la solicitud podría confirmar la instalación sobre la agenda programada. Dandole un servicio personalizado al cliente e información clara a sus empleados.

Velocidad

Como hemos mencionado en otros blogs, la velocidad de carga y en cómo se ejecuta cada funcionalidad dentro de la aplicación web será crucial para la aceptación del usuario final. Una aplicación web lenta y complicada generará una mala experiencia al usuario y será difícil recuperar el interés en la funcionalidad final de la aplicación.

Cumpliendo estos elementos podrá asegurar que la nueva implementación sea efectiva y exitosa. Logrará la satisfacción de sus trabajadores al facilitarle los pasos repetitivos por medio de una herramienta inteligente involucrando a los clientes en cada proceso con notificaciones e información en tiempo real.