¿Cómo Salesforce y Mulesoft trabajan juntos?

December 21, 2022

Tags: Tecnologías, Staff Augmentation

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Salesforce es una de las plataformas de CRM, ventas y marketing más eficientes del mercado, usada por las empresas más importantes del mundo para gestionar sus cuentas, clientes y prospectos. Y, con la integración con Mulesoft, las funcionalidades y alcance de esta plataforma realmente son -casi- infinitas.

 

Beneficios de Salesforce

 

Hablemos brevemente de los beneficios que conseguirá su compañía al trabajar con Salesforce:

 

  • Tendrá acceso a un CRM abierto a integraciones.
  • Podrá conectar varias áreas de su negocio en una sola plataforma, como ventas, servicios, marketing y TI.
  • Conseguirá un alto retorno de inversión (ROI).
  • Se trata de una plataforma escalable y flexible, que se ajustará a la realidad de su negocio.
  • Las pequeñas y medianas empresas también puede usar Salesforce.
  • Mejora considerablemente la atención al cliente.

 

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Cómo funciona la integración entre Salesforce y Mulesoft

 

Ya hablamos de Salesforce, así que definiremos para ti qué es Mulesoft: es una plataforma de integración, por medio de la cual podrás conectar todos los sistemas, datos y aplicaciones de tu compañía. El objetivo de todo esto es agilizar flujos y procesos de trabajo, para obtener más y mejores resultados.

 

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La integración de Mulesoft y Salesforce hace posible el acceso rápido y fácil a los datos de los clientes, gracias a lo cual administradores y directores de compañía podrán, por ejemplo, tomar decisiones más rápidas y acertadas sobre su negocio.

 

“Juntos, MuleSoft y Salesforce brindan a las empresas la capacidad de desbloquear datos en todos los sistemas, desarrollar marcos de integración escalables y, en última instancia, crear experiencias diferenciadas y conectadas a un ritmo rápido”, explicaron en la documentación de Salesforce.

 

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Además, Mulesoft ofrece varios patrones de integración que hace que las opciones de integración sean prácticamente infinitas. “Con MuleSoft, se puede eliminar el trabajo repetitivo y eso ayuda a aumentar la productividad de los empleados y reducir los costos para los clientes”, agregaron en el mismo artículo.

 

Ventajas de esta integración entre Mulesoft y Salesforce

 

  • Permite la reutilización constante de datos al momento de realizar ajustes a las estrategias de negocios en Salesforce, ya que Mulesoft ofrece  más de 400 conectores que hacen posible la conexión con cualquier sistema.
  • Con Mulesoft, es posible crear tu red de aplicaciones y conexiones de una manera rápida, con herramientas de código bajo. Hay muchas plantillas y códigos reutilizables.
  • Siempre tendrá acceso a informes de rendimiento en Mulesoft, por lo que podrá monitorear la productividad y la eficiencia de todo su trabajo.
  • La seguridad siempre está garantizada en todas las integraciones, y la de Mulesoft con Salesforce no es la excepción.

 

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Una integración basada en API es el nuevo futuro de las compañías, para garantizar la interconexión y la eficiencia. La integración de Mulesoft con Salesforce permite crear una arquitectura basada en API, facilitando “el desbloqueo de datos de ERP, OMS y bases de datos y los muestra en Salesforce Service Cloud para obtener una vista única del cliente”. 

 

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