Los skills que necesitas para comenzar tu negocio de e-commerce

Tener un e-commerce ya no es una meta del futuro, es una del presente. La pandemia empujó a las empresas a lanzarse todavía más rápido al mundo digital ya que, con el confinamiento, todas las personas terminaron haciendo sus compras y transacciones vía online, sin salir de casa. Y el negocio que no tuviera un e-commerce quedaba rezagado, con pérdidas millonarias y con sus productos sin circular.

Es por eso que, si no lo tienes, llegó el momento de crear un e-commerce de tu negocio tradicional.Y, si lo tienes, es hora de que le des mantenimiento para potenciar su funcionamiento y la experiencia que le ofreces a tus clientes. 

El crecimiento de los e-commerce en todo el mundo

El ascenso de los e-commerce en la actualidad es imparable. El ingreso por ventas minoristas de comercio electrónico a nivel mundial en 2021 fue de 3.284.927 dólares estadounidenses y en 2025, Statista estima que esta cifra puede ascender a 4.230.885 en 2025. Así que desarrollar un e-commerce hoy en día es una garantía de ganancias y productividad a futuro.

Además, de acuerdo a un informe compartido en el portal Thrive My Way, el comercio electrónico “representará más de 6.5 billones de dólares en ventas para 2023, lo que representa el 22% de las ventas minoristas a nivel mundial”. De hecho, en 2020 los consumidores estadounidenses gastaron 44% más que en años anteriores en compras en línea, lo que indica claramente que los patrones de consumo y de compras están cambiando y quizás para siempre, gracias a Internet.

Actualmente, hay más de 26 millones de sitios de comercio electrónico en todo el mundo y el tuyo puede estar incluido en este listado, para aumentar su presencia online y que tus productos o servicios tengan mayor alcance.

Pero, claro, para tener un e-commerce no solo basta con desearlo. No es un proyecto que se pueda tener listo de la noche a la mañana. El proceso de creación de un e-commerce pasa, primero, por tener claro el concepto de tu tienda online: qué quieres vender, cuál es tu público objetivo, cuál es la estructura que deseas para tu tienda. Hay que elegir la plataforma en la que quieres alojar tu sitio web, crear el diseño web, configurarlo de acuerdo a tus necesidades.

Muchas veces las compañías cuentan con un equipo tecnológico o digital que se encargue de estas tareas pero, cuando no lo tienen, la mejor decisión es contratar a un partner tecnológico que tenga el equipo, las herramientas y la experticia necesarias para darle forma a ese proyecto que tienes en mente.

Skills que necesitas para crear un e-commerce

Crear un e-commerce no se trata de crear una página web cualquiera y ya, se necesitan de perfiles y skills necesarios y específicos para que cada detalle de la plataforma se cree de la manera más funcional para el negocio.

Hay una serie de skills que son obligatorias, resalta Mayank Pratap, cofundadora y CEO en Supersourcing.com, reconociendo que son muchas las empresas que hoy en día están batallando por conseguir a un buen equipo de desarrolladores para crear sus plataformas.

También sugirió que estos skills son los más necesarios al momento de crear una plataforma de e-commerce:

• Diseño de experiencia de usuario
• Diseño web
• Desarrollo front-end
• Desarrollo back-end
• Redacción de contenido SEO
• Testing de websites
• Análisis de datos
• Marketing digital
• Publicidad online / Google Ads
• SEO

En el foro de Quora, también destacaron lo importante de tener a la mano un buen programador, que tenga pleno conocimiento y experiencia de cómo funcionan los lenguajes de programación. Mejor aún si es experto en Java, HTML y CSS. También Python y Ruby on Rails.

SEO y Copywriting

¿Por qué esta es una de las skills más importantes? Porque ayudarán al crecimiento orgánico de tu e-commerce y potenciará su posicionamiento en los motores de búsqueda como Google. “Un texto excepcional en tu sitio web puede marcar la diferencia entre un visitante y un cliente”, explicaro en un artículo publicado por Entrepreneur.

En cuanto al SEO, la optimización de motores de búsqueda es muy rentable a la hora de atraer usuarios a tu e-commerce. Mejorar el SEO es indispensable. Debes contar con expertos en SEO técnico, pero también en SEO orientado al marketing, para que te ayude a definir las palabras clave de tu negocio y así subir en los rankings de búsqueda de Google.

Diseño web y diseño de experiencia de usuario UX

Contar con un buen diseñador web es uno de los pilares fundamentales, ya que creará toda la parte gráfica de tu sitio web. Definirá cómo se verá tu e-commerce ante el público. Será responsable de la experiencia de usuario que tengan tus clientes y los posibles clientes, por lo que no puedes escatimar en gastos en este aspecto.

“Los diseñadores deben tener como prioridad crear una herramienta de uso fácil y conveniente para el usuario (...) debe ser fácil de usar, para que el usuario aprenda a usar el sistema de manera rápida e intuitiva, también ser eficiente, permitiendo al usuario mejorar su productividad cuando la utiliza”, explicó la diseñadora Keren Ramírez-Acosta en un artículo publicado en la revista Tecnología en Marcha.

Análisis de datos

Por medio del análisis de datos, podrá ver cómo es el comportamiento de sus clientes y usuarios en su sitio web, y eso es posible gracias a un experto en Google Analytics. Este perfil le ayudará a comprender la data de su e-commerce, de dónde visitan su portal, en qué países o ciudades compran sus productos. Todo esto le dará herramientas para crear estrategias de promoción y venta más efectivas.

Las Soft-skills también son necesarias

 
Debes tener claro que no solamente los skills técnicos son los importantes para crear un sitio web, también hay soft-skills que son imprescindibles para que el proyecto se lleve a cabo de manera exitosa.

Tener la mentalidad adecuada

Cuando tienes claro que es lo que quieres hacer y lograr en el proyecto, todo fluirá mejor. “Con una gran mentalidad, debemos asumir la responsabilidad de cada acción que realizamos a diario. Tendrá un impacto masivo en su éxito a largo plazo. Necesitamos dejar de poner excusas, evitar trucos y trucos, y mantenernos enfocados en lo que hacemos”, enfatizaron en el portal Do Dropshipping.

Gestión del tiempo

Durante el desarrollo de un e-commerce, las múltiples tareas que implica pueden dispersar fácilmente a un equipo. Por lo que es muy importante que cada integrante sepa gestionar muy bien su tiempo, para mantenerse enfocado y cumplir las metas propuestas. Céntrate en lo más importante y así ve desarrollando las tareas por orden de prioridad.
 

Te recomendamos en video