Tipos de proyectos que puede desarrollar un equipo de IT outsourcing

Las compañías están cada vez más conscientes de que necesitan ayuda para inyectar agilidad y calidad al desarrollo de sus proyectos de software: las demandas del público cada vez son más abundantes y cambiantes y, al contratar proveedores de IT outsourcing, han podido salir adelante con la creación de sus productos.

Cuando se trabaja con un proveedor de IT outsourcing, por lo general la compañía que lo contrata le delega tareas específicas dentro de un proyecto o dentro de la compañía, liberando al equipo interno para que se dedique a otras tareas estratégicas. Estos equipos pueden ser contratados para que se encarguen de tareas de programación y desarrollo de aplicaciones o plataformas, hasta para que apoyen con soporte técnico.

¿En qué consisten los proyectos TI?

Los proyectos de Tecnología de la Información (TI) son iniciativas estructuradas cuyo objetivo es implementar soluciones tecnológicas para mejorar procesos, infraestructura o sistemas dentro de una organización. Estos proyectos abarcan una variedad de áreas como desarrollo de software, implementación de hardware, migración de datos, creación de redes, o mejoras de seguridad informática.

Cómo se encuentra el mercado de IT outsourcing

“No hay duda de que los esfuerzos de transformación digital aceleran el IT outsourcing. Un aspecto importante de esto es la computación en la nube, con segmentos de mercado como infraestructura como servicio (IaaS), plataforma como servicio (PaaS) y SaaS que brindan algunos de los servicios de IT outsourcing de manera más conveniente y a un costo menor”, reportaron en un informe de Statista.

“La automatización también se encuentra entre las tendencias que configuran el panorama de la subcontratación de TI debido a su capacidad para complementar o reemplazar los servicios de subcontratación tradicionales”, agregaron en el informe.

Según Deloitte, se espera que el mercado global de servicios de outsourcing alcance los 435.850 millones de dólares en 2025. Se trata de un aumento significativo respecto a 2019.

Dos de las áreas que las compañías buscan externalizar por medio del IT outsourcing son los servicios de computación en la nube y los servicios de seguridad, de acuerdo con un artículo en Exploding Topics, ya que son de las áreas que más presentan cambios y puede que los negocios no cuenten con el personal correctamente entrenado.

Tipos de proyectos TI que pueden ejecutar los proveedores outsourcing 

Un equipo de IT outsourcing puede realizar una amplia variedad de proyectos, algunos ejemplos son:

Desarrollo de software

Esto puede incluir la creación de aplicaciones móviles, aplicaciones web, sistemas de gestión de contenidos, sistemas de gestión empresarial, entre otros.

Desarrollo de sitios web

El equipo puede crear sitios web personalizados, diseñar y desarrollar temas para CMS (como WordPress, Drupal, etc.), desarrollar sitios de comercio electrónico, entre otros.

Automatización de procesos

El equipo puede desarrollar herramientas y soluciones para automatizar tareas y procesos de negocios, por ejemplo, la automatización de procesos de facturación, gestión de inventarios, gestión de recursos humanos, entre otros.

Análisis y minería de datos

El equipo puede ayudar a las empresas a analizar grandes cantidades de datos para obtener información valiosa y tomar decisiones empresariales basadas en los resultados.

Desarrollo de juegos

El equipo puede desarrollar juegos para plataformas móviles y de escritorio, incluyendo juegos educativos, de aventura, de estrategia, entre otros.

Soporte y mantenimiento

El equipo puede proporcionar soporte y mantenimiento a sistemas y aplicaciones existentes, asegurando que estén funcionando de manera efectiva y eficiente.

Seguridad de la información

El equipo puede ayudar a las empresas a proteger sus sistemas y datos de posibles amenazas de seguridad, a través de la implementación de medidas de seguridad, pruebas de penetración, entre otros.

Otros servicios subcontratados por las compañías

De acuerdo con un informe de Clutch, los servicios de contabilidad y TI son los procesos subcontratados más frecuentemente por las pequeñas empresas y la principal motivación por la que lo hacen, es para aumentar la eficiencia.

Por su lado, al menos el 70% de las empresas B2B británica subcontratan sus operaciones comerciales clave, según estadísticas de YouGov.

¿Qué hace el gestor de proyectos TI?

El gestor de proyectos TI es el profesional encargado de planificar, coordinar, ejecutar y supervisar los proyectos de tecnología. Sus funciones clave incluyen:

• Definir los objetivos del proyecto y los requisitos técnicos.
• Asignar recursos (humanos, financieros, tecnológicos).
• Elaborar un plan de proyecto con cronogramas y presupuestos.
• Supervisar el desarrollo de las tareas para cumplir con los plazos.
• Gestionar los riesgos asociados a los proyectos, identificando posibles problemas y tomando medidas correctivas.
• Comunicar con los stakeholders del proyecto, asegurando que todos estén alineados con los objetivos.
• Garantizar la calidad de los entregables tecnológicos y su alineación con las necesidades de la empresa​.
   

Mejores prácticas de un equipo de IT outsourcing

• Es esencial establecer una comunicación fluida y efectiva con el cliente para comprender sus necesidades, expectativas y objetivos. El equipo debe ser claro y conciso en sus comunicaciones, brindando actualizaciones frecuentes y manteniendo al cliente informado en todo momento.
• Es importante que el equipo de IT outsourcing cumpla con los plazos establecidos y respete el presupuesto acordado. Para lograrlo, el equipo debe realizar una planificación adecuada, asignar los recursos necesarios y administrar el tiempo de manera efectiva.
• El equipo de IT outsourcing debe ser flexible y adaptarse a los cambios en los requisitos y objetivos del proyecto. Debe estar dispuesto a ajustar su enfoque y procesos para satisfacer las necesidades del cliente y alcanzar los objetivos del proyecto.
• Debe asegurarse de que se tomen las medidas adecuadas para proteger la información y los datos confidenciales del cliente. Debe seguir las mejores prácticas de seguridad y cumplir con los requisitos legales y regulatorios relevantes.
• Es fundamental que el equipo de IT outsourcing trabaje en colaboración y tenga una cultura de trabajo en equipo. Debe fomentar la colaboración y la comunicación entre sus miembros, para maximizar la eficiencia y la productividad.

Contratar servicios de IT outsourcing puede ser una excelente opción para muchas empresas que buscan maximizar la eficiencia, reducir costos y mejorar su enfoque en el núcleo de su negocio. Al externalizar algunas de sus necesidades de IT, las empresas pueden aprovechar la experiencia y la tecnología de un equipo especializado y enfocarse en sus fortalezas. 

Los equipos de IT outsourcing pueden ofrecer soluciones personalizadas, adaptarse a los cambios en los requisitos del proyecto, mantenerse actualizados en las últimas tecnologías y garantizar la calidad del trabajo entregado. Además, al contratar servicios de IT outsourcing, las empresas pueden reducir costos al no tener que invertir en recursos internos de IT y al pagar solo por los servicios que necesitan.

Software para gestión de proyectos TI

Existen varias herramientas de gestión de proyectos TI que ayudan a los equipos a planificar, coordinar y monitorear los proyectos. Algunas de las más populares incluyen:

• Microsoft Project: Permite gestionar cronogramas, asignar recursos y generar informes de avance.
• Jira: Usado especialmente para el desarrollo ágil de software, facilita la organización de tareas en sprints y la colaboración entre equipos.
• Trello: Basado en el sistema de tableros Kanban, permite visualizar el progreso de las tareas en tiempo real.
• Asana: Herramienta de gestión de proyectos con una interfaz fácil de usar que permite la planificación y colaboración entre equipos.
• Monday.com: Ofrece una plataforma flexible para planificar proyectos, asignar tareas y gestionar cronogramas.
   

En general, contratar servicios de IT outsourcing puede brindar una ventaja competitiva a las empresas al permitirles enfocarse en su negocio principal mientras confían en expertos en IT para ayudar en otras áreas.

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