Innovaciones en tecnología de pago accesible

Las empresas actuales se han adaptado a las necesidades de sus clientes, adecuando sus sistemas y plataformas de pago a todas las opciones posibles para así aumentar ventas y no perder usuarios. Las tecnologías de pagos accesibles están cambiando las reglas de cobro.

Este tipo de pago está atado a la tecnología accesible, la cual, acorde a la explicación ofrecida por Washington.edu, “Es una tecnología que pueden utilizar personas con una amplia gama de capacidades y discapacidades. Incorpora los principios del diseño universal. Cada usuario puede interactuar con la tecnología de la manera que mejor le funcione”.

Importancia de construir un método de pago accesible

Atender a las necesidades de cada cliente es una opción que no debe ser descartada, los usuarios de cada empresa deben sentir un tratamiento único, que sus necesidades sean escuchadas y solucionadas, por lo que los métodos de pago accesibles son necesarios.

"La accesibilidad en los pagos significa garantizar que todos, independientemente de sus capacidades físicas o cognitivas, su entorno socioeconómico o su ubicación geográfica, puedan utilizar los servicios financieros con facilidad y confianza", afirma Kurt Schmid, director general de Banca Digital de Netcetera.

Satisfacer las necesidades de los clientes es importante pero primero hay que reconocer la diversidad de la población, por ejemplo, una persona de 18 años de edad puede manejar pagos tradicionales y también una billetera digital u otro método de pago moderno, en cambio, un octogenario quizás solo sepa pagar en efectivo. 

Innovaciones en tecnologías de métodos de pago accesibles

Pagos sin contacto y tecnología NFC

Los pagos sin contacto han ganado gran popularidad debido a su conveniencia y velocidad. La tecnología Near Field Communication (NFC), que permite transacciones sin contacto, se ha convertido en un punto de inflexión para las personas con problemas de movilidad. Con un simple toque o movimiento de una tarjeta o dispositivo móvil, los usuarios pueden realizar pagos sin la necesidad de manipular físicamente efectivo o insertar tarjetas en las máquinas.

Además, la llegada de dispositivos portátiles con capacidades NFC integradas ha ampliado el alcance de los pagos sin contacto a quienes pueden tener dificultades para utilizar métodos de pago tradicionales. Esta tecnología no sólo mejora la accesibilidad para personas con discapacidades físicas, sino que también promueve un proceso de pago más higiénico y eficiente.

Sistemas de pago activados por voz

Los sistemas de pago activados por voz se han convertido en una gran ayuda para las personas con discapacidad visual o limitaciones en sus habilidades motoras. Los algoritmos avanzados de procesamiento del lenguaje natural permiten que estos sistemas reconozcan y respondan a comandos de voz, lo que permite a los usuarios iniciar y completar transacciones verbalmente. Al integrar la tecnología activada por voz en aplicaciones móviles y dispositivos inteligentes, los procesos de pago se vuelven más inclusivos y fáciles de usar para un público más amplio.

Estos sistemas no solo facilitan las transacciones, sino que también mejoran la experiencia general del usuario al reducir la dependencia de los métodos de entrada tradicionales, como escribir o deslizar el dedo en una pantalla.

Autenticación biométrica

Los métodos de autenticación biométrica, como el reconocimiento facial y de huellas dactilares, se han vuelto frecuentes para proteger las transacciones de pago. Para las personas con discapacidades que pueden tener dificultades para recordar contraseñas o administrar tokens físicos, la autenticación biométrica proporciona una alternativa segura y conveniente.

Las soluciones de pago biométrico mejoran la accesibilidad al ofrecer un proceso de autenticación rápido y fluido, eliminando la necesidad de que los usuarios recuerden e ingresen contraseñas complejas. Además, estas tecnologías suelen estar integradas en teléfonos inteligentes y otros dispositivos, lo que los hace fácilmente accesibles para una amplia gama de usuarios.

Diseño inclusivo en aplicaciones de banca móvil

Las aplicaciones de banca móvil han experimentado una transformación hacia prácticas de diseño más inclusivas. Los desarrolladores incorporan cada vez más funciones como tamaños de fuente personalizables, interfaces de alto contraste y compatibilidad con lectores de pantalla para garantizar que las personas con discapacidades visuales o cognitivas puedan navegar y utilizar las aplicaciones de forma eficaz.

Al priorizar la accesibilidad en el diseño, las aplicaciones de banca móvil se vuelven más fáciles de usar para una base de usuarios diversa, lo que permite a personas con diferentes capacidades administrar sus finanzas de forma independiente.

En Rootstack somos pioneros en cuánto a tecnologías de sistemas de pago, además que estamos al tanto de los métodos de accesibilidad, por lo que su proyecto bancario estará en buenas manos.

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