Tipos de Managed Services que pueden potenciar su compañía

Una compañía está conformada por varios equipos que trabajan en conjunto para hacer que todos los flujos se desarrollen correctamente y con eficiencia. Este es el caso de muchas empresas, pero hay otras que si bien tratan de lograr esta estructura, en ocasiones juega en contra la falta de personal calificado, mano de obra experta o simplemente el poco personal es insuficiente para la cantidad de trabajo que hay que atender. Es ahí donde el servicio de Managed Services o Servicios Manejados puede transformar su negocio.

De acuerdo con la definición de la consultora Gartner, un proveedor de Managed Services “brinda servicios, como redes, aplicaciones, infraestructura y seguridad, a través de soporte continuo y regular y administración activa en las instalaciones de los clientes, en el centro de datos del proveedor o en un centro de datos de terceros”.

Los proveedores de este servicio de Managed Services pueden ofrecer a las compañías sus propios servicios nativos junto con los servicios proporcionados por otros proveedores que ellos manejen.

“Los Managed Services tradicionalmente se aplicaban a tipos de servicios de infraestructura o centrados en dispositivos, pero se ha ampliado para incluir cualquier administración, mantenimiento y soporte regulares y continuos”, agregó Gartner en su artículo.

¿Qué consiguen las empresas con los Managed Services?

• Pueden administrar de forma más productiva todos sus recursos, explicó un artículo del portal PwC.
• Las compañías y equipos pueden mantener su trabajo actualizado con las tecnologías más novedosas y avanzadas.
• Mejoran los resultados de todas sus operaciones.
• Aumenta la agilidad de los flujos de trabajo a escala.

Tipos de Managed Services que pueden potenciar su compañía

Como hablamos anteriormente, las compañías pueden acceder a diferentes Managed Services según cuales sean sus necesidades particulares. Y de estos tipos de servicios te hablaremos a continuación:

Infraestructura de nube

“Maneja la computación, el almacenamiento, la red y la TI. Algunos proveedores también pueden ofrecer servicios de virtualización para aplicaciones, software, sistemas operativos y más”, explicó al respecto el portal Executech.

Seguridad 

Refuerza la infraestructura de seguridad de los sistemas de la compañía. Así lo explica Gartner en su glosario: “Proporciona supervisión y administración subcontratadas de dispositivos y sistemas de seguridad. Los servicios comunes incluyen firewall administrado, detección de intrusos, red privada virtual, escaneo de vulnerabilidades y servicios antivirus”.

Servicios de soporte

Una de las áreas más demandantes es la de soporte técnico, ya que se encarga de atender y resolver los problemas que puedan presentarse en la compañía en ese sentido. Perfectamente puedes contratar un proveedor que te ofrezca servicios de soporte gestionados. “Por lo general, cubre todos los servicios relacionados con la ayuda de TI, desde la resolución de problemas hasta el tratamiento de problemas avanzados”, detalló al respecto Executech.

Servicios de comunicación

“Este tipo de servicio ofrece una gama de infraestructura de comunicación como software de mensajería, VoIP (voz sobre protocolo de Internet), datos y video”, explicaron en el mismo artículo, agregando que en algunos casos este servicio manejado de comunicación puede operar como un centro de llamadas de terceros.

Redes e infraestructura

“La información que fluye a través de las redes no puede protegerse sin una gestión eficaz de la infraestructura de red física y lógica, incluido el cableado físico, las topologías lógicas, los dispositivos de red y los servicios de red”, explica al respecto la Universidad de Nebraska-Lincoln en un artículo.

El servicio manejado de redes e infraestructura, el proveedor o partner tecnológico puede asumir la totalidad de las tareas de la red, esto incluye establecer LAN, WAP y varias conexiones para su empresa. 

Al tener una noción de cuáles son los servicios manejados a los que puede acceder su compañía, puede tomar una decisión más inteligente y acertada al momento de contratarlos. Si busca añadir calidad a sus procesos, liberar a su equipo interno y agilizar los flujos, contratar los Managed Services puede ser la solución que necesita ahora mismo.
 

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