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Es un programa informático que simula y procesa conversaciones humanas (ya sean escritas o habladas), lo que permite que los humanos interactúen con dispositivos digitales como si se estuvieran comunicando con una persona real.
RPA es una tecnología de software fácil de usar para automatizar tareas digitales. Con RPA, los usuarios de software crean robots de software, o “bots”, que pueden aprender, imitar y luego ejecutar procesos comerciales basados en reglas.