¿Qué son los Managed Services y cómo trabajan?

Una empresa de IT funciona como un engranaje: está compuesta por muchas piezas clave que tienen que trabajar bien de forma individual, para lograr un buen desempeño en conjunto y que la compañía tenga los resultados esperados de acuerdo con sus metas y objetivos propuestos. Pero en el contexto actual, puede ser todo un reto adaptarse a las nuevas tecnologías del mercado, así como a la gran demanda de los clientes, por lo que los Servicios Manejados o Managed Services se ha convertido en una de las grandes soluciones en este sentido.

Cada vez más empresas están adoptando los Managed Services debido al gran apoyo que brindan a sus operaciones, desde las más sencillas hasta las indispensables. También conocido como Servicios Manejados o administrados, ofrece flexibilidad a las compañías para solventar cualquier tipo de necesidad que tengan, a un costo razonable, permitiendo que los departamentos de IT logren las metas esperadas y ayuden a las empresas a alcanzar el máximo nivel de eficiencia.

¿Qué son los Managed Services y cómo es su trabajo en una empresa?

Consiste en la contratación de un proveedor de servicios de IT para que se encargue de gestionar determinadas operaciones dentro de una empresa, en la que se necesite apoyo tecnológico especializado y competente. Los Managed Services resultan una opción muy interesante para las compañías, ya que es una manera de solventar sus requerimientos de forma flexible y a la medida, en áreas como cloud computing, infraestructura IT y seguridad IT.

El crecimiento del mercado de Managed Services ha sido impresionante: en 2020, estuvo valorado en 152 millones de dólares, siendo el mercado más grande el de Norteamérica, seguido por el de Asia-Pacífico, detalló la firma de análisis Statista. Y está previsto que para el 2026, este mercado de Servicios Manejados incremente su valor hasta los 274 millones de dólares.

Al contratar los Servicios Manejados o Managed Services, este equipo ayudará a los empleados in-house a mantenerse actualizados con las más recientes tecnologías, sumando un set de skills especializado muy valioso para elevar la calidad de las operaciones.

Este servicio también puede encargarse de todo lo relacionado al mantenimiento de la infraestructura, hardware y software de la compañía, respondiendo rápidamente tanto a las necesidades de la empresa como a las demandas del mercado tecnológico, explicaron en el webinar Making Sense of Managed Services ofrecido por Cerium Networks. Otras de las operaciones que las empresas suelen confiar a sus equipos de Servicios Manejados son el alojamiento, almacenamiento y copia de seguridad de sus compañías: de hecho, son los Managed Services más solicitados tanto en Estados Unidos como en Europa, ya que pagan por el servicio como tal sin necesidad de invertir un gran presupuesto en hardware para estos fines.

¿Cuándo es necesario solicitar Managed Services?

Son muchas las ventajas y beneficios de los Managed Services a las compañías en la actualidad, pero es natural que surja la duda siguiente: ¿Cómo saber si necesitas este servicio? Ok, primero debes analizar el estatus actual de la empresa, el presupuesto y sus deficiencias.

• Si hay muchos problemas sin resolver en el área de IT de la compañía y tu equipo in-house se ve sobrepasado, es hora de contratar los Managed Services para inyectar más personal y fuerza operativa a los procesos, delegando al equipo externo esta tarea de mantenimiento y soporte técnico. También, al ser un servicio de subcontratación, se reducen los gastos operativos mientras se incrementa la eficiencia.

• Una de las grandes ventajas de los Servicios Manejados es que, al delegar tareas rutinarias y operaciones a este equipo, le permite a los empleados in-house enfocarse en actividades más estratégicas, optimizando su tiempo de trabajo.

La contratación directa de expertos en IT puede ser muy costosa, un lujo que muchas empresas con presupuesto comprometido no pueden permitirse. Acá vienen al rescate los Managed Teams, ya que por medio de este servicio las empresas pueden acceder a profesionales experimentados, a un costo que se adapta al cliente y al tamaño del proyecto. En Rootstack, tenemos un equipo de talentosos ingenieros de software y desarrolladores, altamente calificados para atender las necesidades tecnológicas de su compañía.
 

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