Claves para aplicar software outsourcing en tu compañía
September 16, 2021
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Mira cómo el software outsourcing puede ayudarte a elevar la productividad de tu negocio
Es frustrante tener un negocio físico y querer alcanzar el mercado digital, pero no poder simplemente porque no sabes cómo hacerlo. Lo entendemos: muchas veces la tecnología puede ser compleja y abrumadora, sobre todo para quienes no están inmersos en esta industria todos los días, como nosotros en Rootstack.
Como CEO de una empresa puedes llegar a sentirte un poco perdido entre el mar de soluciones tecnológicas que pueden implementarse para potenciar tu negocio. Supongamos que diriges una compañía aseguradora tradicional y quieres trasladar tu negocio al plano digital. La primera deficiencia que vas a encontrar es la falta de equipo de TI para abordar los proyectos, ya que probablemente en tus departamentos solo haya personal de ventas, recursos humanos y especialistas en aseguradoras.
Claves para aplicar software outsourcing en tu compañía con éxito
En ese caso, con seguridad afirmamos que la mejor decisión que puedes tomar es implementar el software outsourcing en tu compañía. Es normal que tengas dudas si no has trabajado antes con un partner de tecnología o un equipo de IT staffing, porque se trata de incluir personal externo a tu equipo interno, lo que puede ser todo un reto.
Pero el software outsourcing puede ser ese impulso que necesita tu empresa en ese momento de estancamiento. No te sientas mal si de repente necesitas ayuda para sacar tus proyectos adelante: es válido pedir apoyo a un equipo experimentado para inyectar velocidad y calidad a tus plataformas. Eso sí, hay ciertas claves que son indispensables para que este servicio de IT staffing sea exitoso y no se convierta en una pesadilla.
Tener claras las expectativas y el alcance del proyecto
Es indispensable que, antes de que inicie el desarrollo de software outsourcing, tanto tú como compañía como el partner tecnológico estén claros en lo que se espera del proyecto y el alcance que tendrá. Ambas partes deben saber con certeza cuál será la plataforma que desarrollarán, qué funcionalidades tendrá y cuáles quedarán fuera, para que no haya falsas expectativas y desilusiones al final del proyecto.
Si esto no ocurre así, por ejemplo, puede pasar que el partner construya una aplicación móvil con ciertas funcionalidades y que el cliente al final le pregunte por otras que no están en el proyecto pero que él pensaba que sí. Esta clase de confusión es muy frecuente cuando no hay una comunicación transparente sobre las expectativas.
Metodología de trabajo
Compañías de staffing hay muchas, capacitadas para desarrollar cualquier tipo de software outsourcing. Literal, existen cientos de empresas que pueden adaptarse a todo tipo de industrias. Pero más allá de las tecnologías que manejen o de los skills fantásticos que tengan, es esencial que un partner tenga definida su metodología de trabajo, ya que eso le garantiza al cliente que desarrolla sus proyectos de forma organizada y con planificación, sin improvisar a cada rato.
Que el equipo de IT staffing tenga estandarizados sus procesos es una muestra de profesionalismo, ya que le brinda al cliente la seguridad de que ejecutará el proyecto siguiendo un patrón preestablecido y que tiene soluciones en caso de algún problema.
Comunicación
Una mala comunicación puede arruinar para siempre una relación laboral o comercial. A ver, el trabajo en equipo está lleno de complejidades: son varias personas expresando sus ideas y con distintas perspectivas de un mismo proyecto. Los malentendidos pueden aparecer a la velocidad de la luz. Entonces, una clave para que el desarrollo de software outsourcing no fracase, es que el cliente y el partner tecnológico tengan siempre una comunicación oportuna y transparente.
Esto se puede lograr estableciendo canales de comunicación estándar: por ejemplo, puedes decidir que vía correo electrónico van a hablar de los temas más centrales del proyecto, usando solamente el chat para requerimientos más urgentes y cotidianos. Con esto, la comunicación debería quedar mucho más clara y no se dispersaría en mensajes de WhatsApp o llamadas inesperadas.
Cultura
Sumar ingenieros de software y desarrolladores a tu equipo interno vía IT staff augmentation es una movida muy eficiente, ya que tan solo pagarás por tiempo y tareas ejecutadas, lo que al final te permite ahorrar gastos. Pero la cultura que tengan estos profesionales es de suma importancia ya que se van a integrar a tu personal, por lo que deberían compartir valores y una cultura de trabajo similar, para que el flujo de trabajo sea positivo y no haya conflictos.
Lo que para una cultura puede ser aceptable, para otra no, y precisamente esos desacuerdos pueden dar pasos a problemas de comunicación que algunas veces son difíciles de remediar.
Integración del equipo
Finalmente, todos los puntos anteriores contribuyen al fin principal de todo desarrollo de software outsourcing: que el equipo del cliente y del partner se integren trabajando como uno solo para conseguir los objetivos del proyecto. Es una clave fundamental para que el servicio de IT staffing sea exitoso ya que, si esta integración no se da, los dos equipos trabajarán sin un norte definido, dispersando el esfuerzo sin llegar a la meta final del proyecto.
Por último y no menos importante, no debes tomar a la ligera la elección del partner tecnológico que te brindará el servicio de software outsourcing. Aunque sea un colaborador externo, debes ser exigente al momento de evaluar su perfil. Analiza cuáles fueron sus clientes en el pasado, cuál ha sido el proyecto más complejo que le ha tocado enfrentar. Todos estos detalles te ayudarán a encontrar al mejor socio para tu empresa.
En Rootstack, tenemos más de 10 años de experiencia ayudando a diversas compañías a potenciar sus negocios digitales con nuestros servicios de software outsourcing. ¡Contáctanos y permítenos ayudarte a transformar tu empresa!
