Chatbots
Los chatbots son programas creados para interactuar con cualquier mensaje que reciben, generando automáticamente una respuesta, que a veces es automática y otras hecha a medida. En pocas palabras, los chatbots son programas informáticos creados para simular una conversación con usuarios humanos reales, proporcionándoles cualquier ayuda o información que puedan necesitar.
Los chatbots utilizan diferentes métodos de clasificación, como coincidencias de patrones, procesamiento del lenguaje natural y comprensión del lenguaje natural, para identificar lo que dice el usuario y generar una respuesta adecuada. Esta capacidad los convierte en la herramienta perfecta para implementar dentro de un sitio web o aplicación móvil para mejorar la experiencia del cliente.
Nuestro equipo de ingenieros de software en Rootstack puede ayudarlo a crear un chatbot que se adapte a las necesidades de su organización, utilizando tecnologías innovadoras que garantizarán un excelente rendimiento y resultados.
Beneficios
Actúa como una característica valiosa para su aplicación
Se creó para imitar el comportamiento de un agente en línea que puede ayudar al cliente a interactuar correctamente con la aplicación.
Automatiza tareas secundarias
Los chatbots le permiten automatizar las tareas relacionadas con el cliente, lo que le permite reducir costos, ahorrar en gastos de personal y centrar su atención en tareas más importantes.
Recopila información importante
El uso de esta herramienta para recopilar más información de su cliente puede llevar a su empresa a mejorar sus servicios y aumentar los niveles de participación.
Genera más clientes potenciales/ventas
Los chatbots se pueden programar para decir cosas específicas o hacer preguntas específicas como "¿Le gustaría recibir nuestro boletín semanal?" o "¿Le gustaría mantenerse actualizado con nuestras promociones?" potenciar las oportunidades comerciales.
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