Mesa de Servicios
Responda solicitudes, peticiones e incidencias con software de Mesa de servicios.
Soluciones Service Desk para resolver problemas rápidamente
y ofrecer un servicio excepcional a sus clientes y colaboradores
Su solución ágil de Service Desk
Respaldados por herramientas avanzadas y equipos de expertos, garantizamos operaciones fluidas y usuarios satisfechos.
Los problemas más importantes suelen estar relacionados con la comunicación y el apego a las metodologías. Un módulo de gestión de tickets en un Service Desk es parte de una solución de gestión de pruebas donde se revisan todos los errores y defectos.
Estos se pueden derivar a sprints y asignar a una persona responsable que luego se encargará de ellos y mantendrá el ticket actualizado.
En Rootstack, podemos ayudarlo a desarrollar un Service Desk de vanguardia para optimizar el procesamiento de sus tickets y activar la agilidad de su negocio.
Beneficios
Gestión de tickets
Un software de service desk orientado a la gestión de tickets ayudará a la empresa a proporcionar un seguimiento en línea de todos los incidentes creados por sus clientes.
Procesos automatizados
Con esta implementación, puede asignar agentes automáticamente cuando recibe o crea un nuevo ticket y si no se da respuesta dentro de un tiempo definido, el ticket se asignará a otro agente.
Mayor productividad
Esta aplicación web te ayudará a identificar errores para solucionarlos más rápidamente, mejorando así la productividad de los agentes de soporte.
Experiencia del cliente
Mejora la experiencia del cliente ya que la compañía puede organizar mejor las incidencias y reportes y resolver rápido los problemas.¿Por qué trabajar con Rootstack?
Modernización
Implementamos las soluciones de service desk más potentes de la industria.
Trabajo a medida
Nos enfocamos en su proyecto, en sus necesidades y creamos plataformas personalizadas.
Zona horaria
Estamos en su misma zona horaria, por lo que siempre estaremos disponibles para usted.
La experiencia de nuestros clientes
“Nos ayudaron a crear un service desk que mejoró 100% la experiencia de usuario de nuestros clientes”
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