Jira Service Desk

Gestione y resuelva problemas rápidamente

Jira Service Desk es uno de los tres módulos principales de Jira, la herramienta de desarrollo de software masivo. Permite a los equipos empresariales, de desarrollo, TI y operaciones colaborar a gran velocidad. Responde a los cambios y ofrece experiencias de servicio excelentes a los clientes y empleados rápidamente.

El módulo de mesa de servicio ofrece una plataforma para configurar, crear, administrar y resolver todo lo relacionado con los tickets. Facilita el tratamiento de cualquier queja o problema que puedan tener sus clientes y los resuelve de manera más eficaz.

Este módulo está disponible para todos los que ya trabajan con Jira Software. Podrás configurar todos los campos y datos esenciales sobre los tickets que tus clientes usarán para comunicarse contigo en esta plataforma.

Esto es lo que nos define

SERVICIOS DISPONIBLES

+45

MAYOR FUERZA LABORAL

150%

PROYECTOS OUTSOURCING ENTREGADOS

+80

PROYECTOS ENTREGADOS

+300

Principales características

Con Jira Service Desk, podrás gestionar el trabajo entre equipos con una plataforma para que tus empleados y clientes reciban la ayuda que necesitan rápidamente. Mejora la gestión de incidencias, uniendo a los equipos de desarrollo y de TI.

Se ajusta a las necesidades de la empresa.
Permite que todos los equipos, sea de TI, RR.HH y hasta jurídico, puedan configurar un centro de asistencia y adaptarlo a sus requerimientos.
Ofrece buena experiencia de usuario a los clientes.
Los usuarios pueden hacer seguimiento del trabajo en una plataforma colaborativa.
Se conecta con las incidencias de Jira.

Nuestro proceso de selección

1

INTEGRALO CON EL SOFTWARE JIRA

Dado que Jira Service Desk es parte de los múltiples módulos de JIRA, puede integrarlo fácilmente con Jira Software.

2

INTERACTÚA CON TUS CLIENTES

Jira Service Desk le brinda una plataforma a través de la cual puede interactuar rápidamente con sus clientes y hacerles saber que está trabajando en sus problemas.

3

SIGUE LOS PROBLEMAS

Realice un seguimiento de cada problema que puedan tener sus clientes administrándolos a través de Jira Service Desk.

4

INTEGRACIÓN

Atlassian Marketplace ofrece más de 1000 aplicaciones e integraciones de confianza para garantizar que Jira Service Management puede ajustarse de forma personalizada para adaptarse a cualquier caso práctico.