Guía para elegir el chatbot ideal para su empresa según el caso de uso

Introducción

Los chatbots han pasado de ser extras novedosos a ser herramientas empresariales esenciales. Según Gartner, para 2027, los chatbots se convertirán en el principal canal de atención al cliente para una cuarta parte de las organizaciones.

Con las expectativas de inmediatez y personalización en su punto más alto, las empresas deben adoptar interfaces conversacionales que se alineen con sus objetivos operativos específicos.

Sin embargo, no todos los chatbots son iguales. Elegir el tipo adecuado requiere una evaluación cuidadosa de los casos de uso, las capacidades tecnológicas, el potencial de integración y los objetivos empresariales.

Este whitepaper explora los distintos tipos de chatbots disponibles y cómo adaptar estratégicamente cada uno al contexto y los desafíos de los diferentes departamentos de una empresa.
 

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