5 garantías que una compañía de desarrollo nearshore debe ofrecer

Muchas compañías que están considerando la contratación de un equipo externo de software enfrentan un dilema común: aunque reconocen los beneficios potenciales de esta estrategia, como la reducción de costos y el acceso a un pool más amplio de talento, aún tienen dudas sobre la calidad y las garantías que pueden ofrecer las compañías nearshore.

Estas inquietudes a menudo giran en torno a la capacidad de estos proveedores para cumplir con los estándares de calidad esperados, la fiabilidad de su cumplimiento de plazos y la eficacia en la comunicación y coordinación con el equipo interno. Este es un paso significativo para cualquier empresa, y es comprensible que la decisión requiera una cuidadosa consideración de los riesgos y beneficios involucrados.

Estadísticas sobre el desarrollo de software nearshore

Es valioso ver el crecimiento global que ha tenido el mercado de outsourcing de TI y de contratación de servicios de software externos. De acuerdo a datos de Statista, el mercado entre 2024 y 2029 aumentará de forma continua, alcanzando una cifra aproximada de 271,7 mil millones de dólares estadounidenses (+50,22 por ciento).

“Después del noveno año consecutivo de crecimiento, se estima que el indicador alcanzará los 812,71 mil millones de dólares estadounidenses y, por lo tanto, alcanzará un nuevo máximo en 2029. En particular, los ingresos del segmento de "externalización de TI" del mercado de servicios de TI aumentaron continuamente en los últimos años”, agregaron en su informe.

Al momento de buscar un país para contratar una compañía de nearshore, la región de Latinoamérica es de las más valoradas, de acuerdo con un informe de Deloitte hecho en 2022. “Con la comodidad del trabajo remoto, las organizaciones de todo el mundo buscan expandir su fuerza laboral externa a nuevas regiones, como América Latina para el acceso cercano a EE. UU”, señalaron en el documento.

Garantías que puede ofrecer una compañía nearshore cuando está trabajando en un proyecto

Cuando una compañía de desarrollo nearshore trabaja en un proyecto, debe ofrecer varias garantías para asegurar a sus clientes la calidad y confiabilidad de sus servicios. Aquí hay cinco garantías esenciales que deben proporcionar:

• Calidad del trabajo

La compañía debe garantizar que el software desarrollado cumplirá con los más altos estándares de calidad. Esto incluye la implementación de prácticas de control de calidad rigurosas, pruebas exhaustivas y revisiones de código para asegurar que el producto final sea robusto, eficiente y libre de errores.

Ejemplo: Una empresa de desarrollo nearshore podría utilizar metodologías ágiles y realizar pruebas unitarias y de integración continuas. Por ejemplo, si están desarrollando una aplicación de comercio electrónico, realizarían pruebas de carga para asegurar que la plataforma puede manejar grandes volúmenes de tráfico durante períodos de ventas intensas, como el Black Friday, sin fallos.

• Cumplimiento de plazos

Es crucial que la compañía nearshore se comprometa a cumplir con los plazos establecidos. Deben proporcionar un cronograma detallado del proyecto y asegurar que disponen de los recursos necesarios para cumplir con cada etapa del desarrollo dentro del tiempo acordado, mitigando cualquier posible retraso.

Ejemplo: Al trabajar en un proyecto de desarrollo de una aplicación móvil, la compañía nearshore puede presentar un cronograma detallado con hitos específicos, como el diseño de la interfaz de usuario, el desarrollo de la funcionalidad de back-end y las pruebas beta. Si surge un problema inesperado, la compañía debe tener la flexibilidad y los recursos para redirigir esfuerzos y cumplir con las fechas de entrega iniciales.

• Transparencia y comunicación

La compañía debe garantizar una comunicación abierta y constante a lo largo del proyecto. Esto incluye informes de progreso regulares, reuniones de actualización y un canal de comunicación directo para abordar cualquier preocupación o ajuste necesario de manera oportuna.

Ejemplo: Si una empresa nearshore está desarrollando un sistema de gestión de recursos humanos para una corporación, podría establecer reuniones semanales de progreso y enviar informes quincenales detallando lo que se ha logrado y los próximos pasos. Además, utilizar herramientas de gestión de proyectos como Jira o Trello para que el cliente pueda ver el estado de cada tarea en tiempo real.

• Protección de la propiedad intelectual

La seguridad y la confidencialidad de la propiedad intelectual del cliente deben estar garantizadas. La compañía debe implementar medidas de seguridad robustas y firmar acuerdos de confidencialidad (NDA) para proteger toda la información sensible y los datos del proyecto.

Ejemplo: Para un proyecto que involucra el desarrollo de un software propietario para la industria financiera, la empresa nearshore debe garantizar que todos los empleados que trabajen en el proyecto firmen NDAs y que la información se almacene en servidores seguros con acceso restringido. Además, podrían utilizar cifrado de datos y realizar auditorías de seguridad periódicas para proteger la información del cliente.

• Flexibilidad y adaptabilidad

Deben garantizar que tienen la capacidad de adaptarse a cambios en los requisitos del proyecto. Esto incluye ser capaces de escalar el equipo según sea necesario y ajustar los enfoques de desarrollo para acomodar nuevas demandas del mercado o cambios estratégicos por parte del cliente, sin comprometer la calidad o los plazos.

Ejemplo: Si un cliente decide cambiar la funcionalidad principal de una aplicación de salud a mitad del proyecto para incluir una característica de telemedicina debido a la pandemia, la empresa nearshore debe ser capaz de reestructurar el equipo y redirigir los recursos para abordar los nuevos requisitos, asegurando que el proyecto se mantenga en el buen camino y se entregue a tiempo.

Proporcionar estas garantías con ejemplos concretos puede ayudar a las empresas a sentir más confianza en la colaboración con compañías nearshore, sabiendo que su proyecto estará en buenas manos y que cualquier posible problema será manejado de manera profesional y eficiente.

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