5 pasos para crear un e-commerce con el apoyo de servicios de outsourcing de TI

Después de unos duros años de pandemia, las compañías hoy en día casi en lo único que piensan es en la expansión de sus negocios. Al conseguir nuevos clientes y abarcar nuevos mercados, están garantizando más ventas y mayor productividad y, en estos objetivos, la creación de un e-commerce ha sido clave para muchas organizaciones, con ayuda de servicios de outsourcing de TI.

¿Qué tienen que ver los servicios de outsourcing de TI en todo esto? Mucho, ya que numerosas compañías no cuentan con el suficiente personal calificado para desarrollar un e-commerce, por lo que el outsourcing de TI resulta muy atractivo: tienen el personal experimentado que se necesita para trabajar en cualquier proyecto de software, dando resultados rápidos y de calidad.

Cómo los servicios de outsourcing de TI ayudan en la creación de un e-commerce

Personal calificado

Los proveedores de servicios de outsourcing de TI suelen trabajar con compañías de diferentes industrias, creando toda clase de proyectos. Esto les da un conocimiento global muy valioso que puede aplicar a los proyectos de todos los clientes con quienes trabaje este proveedor, aportando un valor agregado. Además, los ingenieros outsourcing están siempre actualizados con las tecnologías más recientes, lo que puede ser útil si tu ecommerce necesita de skills especializados o muy específicos.

“El outsourcing de IT da acceso a profesionales expertos en sus respectivos campos. Estos especialistas pueden producir resultados de alta calidad que, de otro modo, serían inferiores si se produjeran internamente”, indicaron en un artículo de Outsource Accelerator.

Integración de sistemas

La creación de un e-commerce no es simplemente crear una vitrina digital para que puedas vender tus productos en línea. Una plataforma de este tipo, para que sea totalmente útil y funcional, necesita integrarse con sistemas existentes en la empresa, como sistemas de gestión de inventario, sistemas de gestión de clientes (CRM) y sistemas de pago.

Todas estas integraciones harán más eficiente el trabajo para la compañía y permitirán ofrecer una mejor experiencia de usuario a los clientes finales. Los servicios de outsourcing de TI facilitan esta integración, asegurando que todos los sistemas trabajen de manera conjunta y eficiente, lo que permitirá una gestión más fluida de las operaciones y una experiencia de compra más consistente para los clientes.

Optimización del rendimiento 

Y hablando de experiencia de usuario, este aspecto es fundamental para el éxito de una plataforma de e-commerce. Así tu producto sea el mejor y se venda estupendamente en una tienda física, si en el e-commerce el usuario no se siente cómodo navegando, si el website es lento o muy confuso, las ventas nunca van a crecer.

Los servicios de outsourcing de TI tienen personal calificado para mejorar el rendimiento del sitio web, asegurando una carga rápida de páginas, una navegación sin problemas y una funcionalidad adecuada en diferentes dispositivos y navegadores, lo que incrementará la satisfacción del usuario y reducirá la tasa de abandono de carritos de compra.

“Tu marca aumentará su ventaja competitiva en el mercado y este es obviamente otro beneficio significativo de los servicios de outsourcing de TI”, resaltaron en un artículo del portal Readwrite.

Y agregaron: “Podrás concentrarte en tu negocio principal, mejorar la eficiencia y administrar de manera efectiva los recursos internos y, con esto, puede expandir su empresa más rápidamente que sus rivales”.

Seguridad y protección de datos 

La seguridad es un aspecto crítico en un e-commerce, ya que implica el manejo de información sensible de los clientes, como datos de pago y datos personales. Los servicios de outsourcing de TI pueden implementar medidas de seguridad robustas, como la encriptación de datos, sistemas de detección de intrusiones y certificados SSL, para proteger la información y garantizar la confianza de los clientes.

Soporte y mantenimiento

El trabajo no termina con el e-commerce disponible en línea. Una vez que esté en pleno funcionamiento, siempre hará falta contar con un soporte técnico confiable que esté disponible para dar mantenimiento continuo a la plataforma y para hacer las mejoras necesarias después del feedback de los clientes.

A veces las compañías no tienen personal suficiente para delegarle estas labores, por lo que los servicios de outsourcing de TI se vuelven muy útiles, ya que pueden proporcionar asistencia técnica, solucionar problemas y realizar actualizaciones y mejoras en el sitio web. Esto garantiza un funcionamiento sin problemas del e-commerce y permite que la empresa se enfoque en su core business.

Pasos iniciales para crear un e-commerce con el apoyo de servicios de outsourcing de TI

Crear un e-commerce, ya sea con tu equipo interno o con el apoyo de servicios de outsourcing de TI, hay ciertos pasos clave que debes seguir para iniciar con este proyecto y que todo fluya hacia el mejor camino:

• Definir los objetivos y requisitos del e-commerce

Primero lo primero: debes comprender muy bien los requisitos comerciales de tu negocio y definir los requisitos del e-commerce. Para esto, también debes haber decidido los productos y servicios que ofrecerás en la plataforma, las funcionalidades y características que deseas que tenga; en fin, todos los aspectos y detalles que quieres que tenga el e-commerce.

• Selección del proveedor de servicios de outsourcing de TI

Luego que tengas definido el punto anterior, entonces puedes comenzar la búsqueda de ese proveedor de servicios de outsourcing de TI que te ayudará a crear tu plataforma. Enfócate en buscar proveedores que tengan experiencia creando plataformas de e-commerce, ya que esto garantizará una plataforma más eficiente.

Presta especial atención a los proyectos en los que trabajaron anteriormente, al expertise técnico, la reputación, la calidad del trabajo y las referencias de clientes anteriores.

• Diseño de la interfaz de usuario 

Al contratar a un proveedor de servicios de outsourcing de TI experimentado, te pueden brindar un gran apoyo en la etapa de diseño de la arquitectura y de la interfaz de usuario. Los proveedores ayudan a las compañías a definir la estructura de navegación, la disposición de las páginas, el diseño visual y la experiencia de usuario. Asegúrate de que el diseño sea atractivo, intuitivo y fácil de usar para los clientes.

“Lo primero que debe considerar es un tema para su sitio web. Los temas son plantillas listas para usar que le dan a su sitio web una apariencia uniforme. Todas las plataformas de suscripción tienen toneladas de plantillas para elegir, así que ya sea que esté creando su sitio web de comercio electrónico con WordPress, Shopify, Wix o cualquier otra cosa, tendrá plantillas y temas predefinidos para elegir”, recomendaron en este artículo de Forbes.

• Desarrollo del ecommerce

Ya se que atravesaron las etapas de definición de necesidades, selección del proveedor y diseño de la interfaz de usuario, entonces es momento del desarrollo del ecommerce. En esta etapa, el equipo de outsourcing de TI te apoyará en la creación de la infraestructura técnica, la integración de sistemas, la implementación de funcionalidades específicas (como carrito de compra, opciones de pago, seguimiento de inventario, etc.) y la configuración de la seguridad del sitio.

• Pruebas y control de calidad

Antes de lanzar el e-commerce, es esencial realizar pruebas exhaustivas para asegurarse de que todo funcione correctamente y el equipo de outsourcing de TI debe llevar a cabo pruebas de rendimiento, pruebas de funcionalidad, pruebas de seguridad y pruebas de compatibilidad en diferentes dispositivos y navegadores. También es importante realizar una revisión exhaustiva de la calidad del sitio web.

• Implementación y lanzamiento

Una vez que se hayan completado las pruebas y se hayan solucionado los problemas identificados, se puede proceder a la implementación y el lanzamiento del e-commerce. Asegúrate de tener una estrategia de lanzamiento adecuada, lo cual puede incluir actividades de marketing, promoción del sitio web y comunicación con los clientes existentes.

Recuerda que cada proyecto de e-commerce puede variar en términos de requisitos y pasos específicos, por lo que es importante adaptar esta lista general a las necesidades y características de tu empresa y del proyecto en particular.

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