E-Commerce: todos lo que tienes que saber sobre los negocios digitales

El ascenso del e-Commerce es indetenible. Hace años, las empresas más consolidadas del mundo temían entrar a este mundo digital que les era desconocido y seguían confiando en el comercio tradicional de sus productos, con tiendas físicas que a veces resultaban muy difícil de abrir y mantener.  Pero ahora, todos están aprovechando las bondades del comercio digital porque saben que es una forma rápida y segura de crecer como negocio.

Estadísticas de e-Commerce en el mundo

Tan solo en 2021, los ingresos por ventas minoristas de comercio electrónico a nivel mundial se situaron en 3.284.927 millones de dólares y para 2025, se espera que estos ingresos aumenten hasta alcanzar los 4.230.885 millones de dólares, de acuerdo a estimaciones hechas por la firma Statista. Los sectores que más generan ganancias son moda, juguetes, alimentos y cuidado personal, así como el sector de electrónica, muebles y electrodomésticos.

En Latinoamérica, el crecimiento también ha sido exponencial, como lo explican en un artículo del portal Cubbo, donde señalan que el mayor crecimiento comenzó a registrarse desde la irrupción de la pandemia.

“Durante el 2020, Latinoamérica fue la segunda región del mundo con mayor crecimiento en ecommerce (...) Los ingresos de ventas a través de plataformas tecnológicas crecieron un 30.6% en comparación con el 2019, lo que representó ingresos por valor de USD 83.630 millones. La primera región en crecimiento en ventas fue (1) Norteamérica con un 33.5%, en tercer y cuarto lugar se ubicaron (3) Europa Occidental y (4) Asia-Pacífico con 11% y 6.1% respectivamente”, explicaron en dicho artículo.

Aspectos del diseño de un e-Commerce que debes tener en cuenta

Lo primero que debes considerar después de tomar la decisión de crear un e-Commerce es en las necesidades que tiene tu negocio y, en segundo lugar, en el diseño de dicha plataforma. Un e-Commerce debe ser fácil de usar por parte de los usuarios, fácil de administrar por la compañúa y, además, debe representar la esencia de tu negocio, de tu marca. No se trata de una plataforma aleatoria ideada solo para vender, tiene que ofrecer una experiencia de valor al usuario para que este decida seguir navegando y comprar en el website.

“Al igual que una tienda en la vida real, si entras por primera vez y ves un piso desordenado y desorganizado, probablemente tendrás una opinión negativa y se irá. Esto es lo mismo que una tienda en línea. Imagínate si llegas a una página web que tiene un diseño desordenado e imágenes de baja calidad o fuentes que no coinciden, ¿cuál sería su opinión?”, señalaron al respecto en un artículo de portal Big Eye Deers.

Detalles como los colores, la calidad de las imágenes, el tamaño de la tipografía o la velocidad de carga del website, son indispensables para ofrecer una óptima experiencia al usuario final. Desde que el usuario comienza a navegar en el e-Commerce, de inmediato se va formando una opinión sobre la marca o empresa simplemente ingresando en esta plataforma.

Diseño de experiencia de usuario

Todos los elementos del diseño web de un e-Commerce deben girar en torno a ofrecer una grata experiencia de usuario. Cuando hablamos de experiencia de usuario, nos referimos a cómo se siente el usuario navegando en la plataforma, si consigue fácilmente lo que está buscando, si la navegación le parece armoniosa y cómoda. También puede pasar todo lo contrario, lo que generaría una mala experiencia de usuario.

“La experiencia del usuario es importante porque trata de satisfacer las necesidades del usuario. Su objetivo es proporcionar experiencias positivas que mantengan a un usuario fiel al producto o marca. Además, una experiencia de usuario significativa le permite definir los viajes de los clientes en su producto que son más propicios para el éxito empresarial”, destacaron en el portal UX Planet.

Para diseñar una experiencia de usuario efectiva, lo primero que debes hacer es conocer a tu target, tu público objetivo. Al conocer a tu audiencia, conocerás sus hábitos, patrones de navegación, intereses y necesidades. Todos estos datos ayudan a construir una navegación efectiva. También puedes entrevistar a clientes potenciales para tener una idea de lo que los usuarios esperan de la plataforma de e-Commerce.

Realizar pruebas de usabilidad es indispensable para que, una vez esté una versión incipiente del e-Commerce, comience el testing de la plataforma para ver si cubre las necesidades esperadas.

El diseño debe representar tu marca

“Es importante mantener la imagen de su marca consistente en todas las plataformas que utiliza, y eso incluye su sitio web. Si usted es una empresa de vestidos de novia, probablemente querrá que su sitio web sea muy delicado y puro, mientras que si es una empresa que se ocupa de un kit de supervivencia, entonces querrá transmitir algo muy masculino y al aire libre”, explicaron al respecto en el portal Big Eye Deers.

Elegir la paleta de colores es una decisión importante y decisiva para lograr crear una identidad online adecuada para tu e-Commerce. Pueden ser, por ejemplo, los logos que usaste para diseñar tu logo. Asegúrate que los colores que escojas para tu plataforma de e-Commerce sea armónica, funcionen bien entre sí y no generen un choque en el usuario.

Presta atención a la tipografía 

La tipografía influye en el comportamiento de los usuarios: ya sea muy grande, muy pequeña, muy gruesa, con serif o sin serif, va a determinar el humor de las personas cuando estén navegando en tu e-Commerce.

“El texto escrito es la principal comunicación entre un comerciante y un consumidor potencial. El texto establece la personalidad de la marca, que puede determinar cómo ve el consumidor el producto o el minorista y la probabilidad de que realice una compra. También se ha descubierto que la tipografía influye en cómo se sienten los consumidores acerca de un producto o marca”, complementaron en el artículo Salehoo.

Tienes que fijarte en aspectos como el tamaño, el color, el espaciado entre las letras y entre las palabras, el espacio entre líneas y el color de fondo, que por lo general es blanco o un tono neutro que facilita la lectura.

Pasos para iniciar tu e-Commerce

Define la idea de tu e-Commerce

Hazte estas preguntas, recomienda Amazon: “¿Qué problema o desafío buscas resolver? ¿Quién siente más ese punto de dolor? ¿Quién estaría más emocionado de que resolvieras este desafío? Encontrar un problema que valga la pena resolver es crucial, porque algunas ideas, por innovadoras que sean, pueden fallar cuando no tienen una audiencia de clientes que las apoye”.

Validación del producto

Cuando ya tengas la idea clara del producto, investiga el mercado, busca productos similares al tuyo, evalúa la respuesta del público. Todo esto te ayudará a saber si es viable este e-Commerce o no.

Crea plan de negocio

Este plan de negocio que vas a crear te ayudará a fijar los objetivos de tu e-Commerce, que serán la guía de lo que vas a desarrollar más adelante.

Elegir el nombre 

Si ya tienes tienda física, puedes usar ese mismo nombre para tu e-Commerce. Si aún no lo tienes, debes tener en cuenta que debe ser un nombre corto, conciso y que a la vez refleje la esencia de tu negocio. Si es fácil de pronunciar, será más fácil de recordar.

Elección de la plataforma de e-Commerce

Después de tener claros estos aspectos “teóricos”, entonces llega el momento de la práctica con la elección de la plataforma de e-Commerce para tu negocio.

• Shopify

Shopify es una plataforma de comercio todo en uno ideal para iniciar, operar y hacer crecer un negocio de cualquier tamaño. Con sus planes tradicionales y Shopify Plus, impulsa a más de 1,000,000 de empresas. Es una de las mejores y más sencillas plataformas de comercio electrónico que puede utilizar.

Si ya posee un dominio, será completamente utilizable con Shopify.  Si no lo posee, puede comprarlo a través de la plataforma Shopify fácilmente. Shopify tiene una amplia gama de plantillas listas para el uso de su sitio web. Esto facilita comenzar con su comercio electrónico sin la ayuda de desarrolladores o diseñadores.

• Magento

Magento es un robusto software de código abierto que se utiliza para desarrollar plataformas de comercio electrónico. Ofrece una amplia gama de características que la posicionan en el mercado como una solución todo en uno optimizada para funcionar de manera eficiente bajo todo el estrés que puede experimentar una plataforma de este tipo: altas tasas de tráfico y ventas constantes no son un problema para esta poderosa herramienta.

• Drupal Commerce

Drupal Commerce es un software construido sobre Drupal que se basa en un poderoso conjunto de módulos diseñados para proporcionar soluciones de comercio electrónico para una perspectiva diferente, se puede utilizar para desarrollar tiendas en línea de todos los rangos y tamaños.

¿Necesitas apoyo con la creación de tu primer e-commerce o con el mejoramiento de la tienda que ya tienes? ¡Contáctanos!
 

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