Features de Odoo CRM para gestionar los clientes de tu compañía

El caos muchas veces puede apoderarse de las empresas. Aunque seas el director o administrador más organizado del planeta, en ocasiones las múltiples gestiones de una compañía pueden rebasar la capacidad operativa de tu equipo, haciendo cuesta arriba el manejo de muchos de los procesos.

Por ejemplo, si tu compañía está en pleno crecimiento, es normal que se registren cambios drásticos en el departamento de ventas. El manejo de clientes y contactos puede ser muy complejo, ya que no se trata simplemente de venderle un producto a la persona y olvidar que existe: es importante hacer seguimiento del ciclo de venta para evaluar la experiencia del cliente y detectar futuras oportunidades de venta. Y todo esto puedes lograrlo por medio de la implementación del CRM de Odoo.

¿Qué es Odoo y cuáles son los módulos que lo componen?

Comencemos por definir qué es Odoo: se trata de una suite de aplicaciones de negocio, también conocido como ERP, la cual puede configurarse con diferentes módulos que permiten el manejo integral de una empresa, abarcando todas las áreas desde nómina, contabilidad, ventas y clientes. Puede ser implementado en empresas de cualquier industria, usando uno o varios módulos del software de Odoo.

Una de las razones por las que las compañías prefieren usar Odoo es permite una integración sencilla, teniendo un módulo para cada necesidad de negocio de la compañía. Y es totalmente flexible y escalable, ajustándose a la estructura de cualquier compañía. Tiene cero infraestructuras y la empresa que lo implemente solo paga por lo que usa y necesita, tan sencillo como eso.

Lo mejor de Odoo ERP es que es una plataforma potente y funcional tanto para los usuarios familiarizados con la tecnología como los que no: no requiere conocer de programación ya que presenta una interfaz de usuario amigable. Permite personalizar campos, vistas y procesos, por lo que cualquier equipo podrá adaptarse rápidamente a este software.

Funciones de Odoo CRM más beneficiosas para las compañías

Lo que diferencia un buen equipo de ventas de uno débil y deficiente son las herramientas que usan. Y por supuesto no quieres formar parte del segundo grupo, por eso es necesario que conozcas los beneficios que aporta la implementación de Odoo CRM en tus procesos de venta y relación con los clientes.

Odoo CRM es una plataforma genial para organizar todo lo relacionado al proceso de ventas, automatizar tareas y empoderar al equipo de ventas con los datos actualizados de los prospectos y clientes. Tus empleados jamás tendrán que perder horas buscando en una infinita lista de contactos ese dato que necesitan para concretar un negocio. Tampoco se les escapará una venta por no tener actualizado el perfil de un contacto.

• Odoo ERP, con su módulo CRM, permite que los usuarios agenden reuniones o llamas y creen tareas tan solo con un clic.
• Muestra una vista general de las reuniones y actividades del equipo, haciendo posible coordinar con eficiencia todo el flujo de trabajo.
• Incluso, desde la misma plataforma del software de Odoo los usuarios pueden realizar llamadas a sus clientes.
• Si el agente de ventas de tu compañía detecta una oportunidad de negocio en Odoo CRM, de forma fácil rápida puede enviar correos electrónicos al posible cliente.
• Graba un historial con toda la comunicación entre la compañía y el cliente.

Integraciones de Odoo CRM

Otro de los aspectos más valiosos de este módulo de Odoo es que presenta integración con correo electrónico: es decir, los puedes enviar desde la misma plataforma sin tener que salirte de ella. Con la integración VoIP los usuarios pueden llamar a los clientes sin ni siquiera usar su teléfono. Por si fuera poco, tu agenda se sincroniza con Odoo Calendario y tu celular para que puedas estar siempre organizado.

Y en una realidad en la que los dispositivos móviles están siendo cada vez más usados, Odoo CRM puede ser usado también en los celulares y tabletas gracias a su potente aplicación móvil.

Así que todo lo que ofrece el software Odoo son beneficios y oportunidades de expandir su negocio. De hecho, no solo ofrece la aplicación CRM para administrar sus clientes, entre las Odoo apps también hay una dedicada a manejo de proyectos, hoja de horas, administración de inventario y contabilidad, así como aplicaciones para automatización de marketing y facturación.

En Rootstack somos partners oficiales de Odoo, por lo que contamos con el personal más experimentado para trabajar con este tipo de plataformas. ¿Tienes dudas sobre el funcionamiento de Odoo CRM? No dude en contactarnos.

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