Implementar RPA por medio de empresas de outsourcing: ventajas y beneficios

La automatización robótica de procesos, mejor conocida como RPA (por sus siglas en inglés, Robotic Process Automation), se ha convertido en una de las tecnologías más disruptivas en el ámbito empresarial. Al permitir la automatización de tareas repetitivas y manuales, RPA ofrece una mejora significativa en la eficiencia, precisión y reducción de costos operativos.

Sin embargo, muchas empresas que consideran adoptar esta tecnología suelen enfrentarse a preguntas clave: ¿Es rentable implementar RPA? ¿Es viable hacerlo a través de una empresa de outsourcing?

¿Qué es la RPA y por qué es crucial para las empresas?

La RPA consiste en la utilización de software o "bots" para automatizar tareas repetitivas y basadas en reglas dentro de los procesos empresariales. Estas tareas suelen ser de bajo valor agregado, como la introducción de datos, la validación de formularios, el procesamiento de facturas, entre otras. El uso de RPA libera a los empleados de estas responsabilidades tediosas, permitiéndoles concentrarse en actividades más estratégicas y creativas.

Las empresas que adoptan RPA experimentan una mejora en la eficiencia operativa, reducción de errores humanos y ahorro en costos. Según un estudio de Deloitte, el 53% de las organizaciones ya han comenzado su implementación de RPA y el 78% de estas espera aumentar el uso de esta tecnología en los próximos tres años.

¿Es beneficioso implementar RPA a través de una empresa de outsourcing?

La respuesta corta es: sí. Implementar RPA por medio de una empresa de outsourcing tiene múltiples ventajas, especialmente para empresas que no cuentan con la infraestructura o el equipo especializado necesario para desarrollar la tecnología internamente. Aquí te explicamos algunos de los principales beneficios.

1. Acceso a expertos especializados

La implementación de RPA no es un proceso sencillo. Requiere conocimiento técnico avanzado en programación, análisis de procesos y gestión del cambio organizacional. Al contratar una empresa de outsourcing especializada en RPA, te beneficias del conocimiento y la experiencia de un equipo de profesionales que ha trabajado en múltiples proyectos similares. Esto reduce la curva de aprendizaje y acelera el proceso de implementación.

Además, estas empresas están al tanto de las últimas tendencias tecnológicas y mejores prácticas en RPA, lo que garantiza que tu proyecto esté optimizado desde el principio.

2. Reducción de costos iniciales y riesgos

Implementar RPA internamente puede ser costoso, ya que requiere inversiones significativas en infraestructura, capacitación de personal y licencias de software. Con una empresa de outsourcing, se puede externalizar gran parte de estos costos, pagando solo por los servicios necesarios y a menudo bajo un esquema de pago por uso. Esto resulta en un modelo mucho más flexible y accesible, especialmente para empresas pequeñas o medianas.

Por otro lado, las empresas de outsourcing suelen contar con una estructura de trabajo bien definida y experiencia en la gestión de riesgos, lo que minimiza la probabilidad de que algo salga mal durante el proyecto.

3. Escalabilidad y flexibilidad

Uno de los mayores beneficios de optar por una empresa de outsourcing para RPA es la capacidad de escalar el proyecto según las necesidades del negocio. En lugar de invertir en personal y tecnología adicionales, puedes ampliar o reducir el alcance del proyecto según lo requieras, lo que te permite adaptarte a cambios en la demanda del mercado sin complicaciones.

Las empresas de outsourcing también ofrecen flexibilidad en términos de tecnología. Al tener experiencia con múltiples proveedores de software de RPA (como UiPath, Automation Anywhere o Blue Prism), pueden recomendar la solución que mejor se ajuste a las necesidades y presupuesto de tu empresa.

4. Enfoque en el core del negocio

El outsourcing de RPA permite a las empresas concentrarse en lo que realmente importa: su core business. Dejar la implementación y gestión de la automatización en manos de expertos externos asegura que los equipos internos puedan enfocarse en desarrollar productos, atender a los clientes y mejorar la experiencia del usuario sin desviar recursos a proyectos técnicos.

5. Implementación más rápida y eficiente

Contratar a una empresa de outsourcing acelera el proceso de implementación. Al tener un equipo especializado y metodología probada, estas empresas pueden poner en marcha un proyecto de RPA mucho más rápido que si se realiza internamente. Esto no solo garantiza que la empresa comience a ver los beneficios en menor tiempo, sino que también minimiza el impacto en la productividad durante el proceso de transición.

¿Cómo implementar RPA a través de una empresa de outsourcing?

El proceso para implementar RPA a través de una empresa de outsourcing generalmente sigue los siguientes pasos:

1. Evaluación y análisis de procesos

La empresa de outsourcing comienza por realizar un análisis detallado de los procesos de la organización para identificar las mejores oportunidades para la automatización. Esto implica mapear los flujos de trabajo actuales, identificar cuellos de botella y evaluar qué tareas repetitivas y basadas en reglas pueden ser automatizadas de manera efectiva.

2. Diseño y desarrollo

Una vez identificados los procesos adecuados, la empresa de outsourcing diseña la solución RPA personalizada para tu negocio. Esto incluye la selección de la tecnología adecuada, el diseño de los bots, y la programación de los flujos de trabajo.

3. Pruebas y optimización

Antes de lanzar la automatización a nivel empresarial, se realizan pruebas exhaustivas para garantizar que los bots funcionen correctamente y que los resultados cumplan con los objetivos esperados. Este paso es crucial para evitar errores y asegurar una transición fluida.

4. Implementación y soporte continuo

Finalmente, los bots de RPA son implementados en los procesos de la empresa. El equipo de outsourcing también ofrece soporte continuo para optimizar el rendimiento, resolver problemas técnicos y escalar la automatización según sea necesario.

Implementar RPA por medio de una empresa de outsourcing es una estrategia altamente eficiente para las empresas que buscan automatizar procesos sin enfrentar las complicaciones de desarrollar una solución interna. Esta opción no solo permite un ahorro en costos y tiempo, sino que también garantiza un acceso a expertos en la materia, flexibilidad, y una reducción significativa de riesgos.

Si tu empresa está considerando la automatización de procesos, RPA a través de una empresa de outsourcing puede ser la solución perfecta para optimizar tu operación y mantenerte competitivo en el mercado actual.

Te recomendamos en video