Cómo seleccionar los ingenieros Salesforce más adecuados

Una compañía está formada por muchas piezas, pero siempre lo principal será cómo esta compañía es capaz de manejar la relación con sus clientes. Proporcionar una buena experiencia de usuario es esencial para fortalecer la relación con los clientes y así elevar las ventas y, afortunadamente, esta tarea no tienes que hacerlo solo. Un CRM como el de Salesforce puede marcar la diferencia por completo.

“Salesforce es una solución de gestión de relaciones con clientes que une empresas y clientes. Es una plataforma CRM integrada que brinda a todos tus departamentos, incluidos marketing, ventas, comercio y servicios, una vista única y compartida de cada cliente”, explica la compañía en su website, definiendo lo que hace esta plataforma que ha revolucionado la forma en la que las compañías administran sus negocios.

Qué consiguen las compañías al implementar Salesforce

• Es posible atraer más compradores con marketing personalizado, basado en sus hábitos, intereses e historial de compras.
• Conocer las necesidades de tus clientes hará posible que propongas soluciones acertadas a sus requerimientos.
• Por medio de un CRM, tu compañía ofrecerá una mejor atención al cliente.
• A la hora de resolver problemas, por medio del CRM tendrás acceso más rápido a la información de los clientes.
• Lo mejor es que al automatizar muchas de las tareas cotidianas del equipo, los empleados podrán dedicarse a tareas más estratégicas y analíticas.

¿Cómo escoger a los ingenieros Salesforce adecuados?

Los ingenieros que se dediquen a trabajar con Salesforce deben tener ciertos skills para garantizar el éxito de los proyectos. Algunos de estas habilidades son:

Javascript

Preferiblemente que desarrolle y haga mantenimiento de aplicaciones, funciones nuevas y existentes para aplicaciones web utilizando Ruby on Rails y JavaScript, explicó el portal Zippia.

SOQL

“SOQL es la abreviatura de Lenguaje de consulta de objetos de Salesforce. Las empresas utilizan este programa para buscar los datos de los empleados y otros registros financieros de sus elaboradas bases de datos. SOQL es comparable a la declaración SELECT de (SQL) pero está diseñado principalmente para datos de Salesforce, a diferencia de SQL”, añadieron en el mismo artículo.

HTML

Es necesario que un ingeniero de Salesforce sepa manejar el lenguaje HTML ya que estará encargado de diseñar y desarrollar la interfaz de usuario de los módulos de la aplicación utilizando HTML, Java script, J Query y Angular JS. También será necesario, por ejemplo,  que cree correos electrónicos masivos usando HTML y HTML personalizado.

CSS

CSS está definido como un “lenguaje de diseño gráfico paraa definir y crear la presentación de un documento estructurado escrito en un lenguaje marcado”. Y la ventaja de que un ingeniero de Salesforce maneje CSS es que podrá crear páginas y plataformas con una fuerza visual funcional e increíble.

Habilidades de consultoría

Obviamente es indispensable que un ingeniero dedicado a Salesforce sea un experto en todos los aspectos técnicos del desarrollo de software. Pero no se deben dejar de lado las habilidades comunicativas que tengan estos profesionales. Las habilidades de consultoría que puedan tener son muy valiosas, ya que les permitirá comprender de una mejor forma aquello que necesita el cliente, para poder adaptar Salesforce a sus necesidades particulares. Debe poder hacer un diagnóstico para identificar fortalezas y debilidades, y así armar el plan que mejor le funcione a la compañía en cuestión.

Estas son parte de las habilidades y herramientas más importantes que debe manejar un ingeniero de Salesforce, así que al momento de elegir uno para tu compañía, asegúrate de que cumpla con la mayoría de los puntos que acabamos de explicar. ¿Necesitas asesoría en Salesforce? ¡Contáctenos!
 

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