Comparación de los modelos de outsourcing de software más populares en 2023

Las compañías están cada vez más conscientes de lo útil que puede ser el outsourcing de software para alcanzar sus objetivos empresariales y la excelencia en sus proyectos de software. Si ese apoyo y experticia está a la mano ¿por qué no aprovecharlo?

Por ejemplo, muchos negocios han decidido contratar servicios de outsourcing de software para el manejo de sus servicios de IT. De acuerdo con datos de la firma Statista, el mercado global de servicios manejados se valoró en 2021 en 161 mil millones de dólares y se espera que para 2027, este mismo mercado ascienda a los 300 mil millones de dólares. Sin duda, un crecimiento que evidencia la demanda y la utilidad de esta clase de servicios.

El outsourcing de software también es decisivo al momento de desarrollar un software, ya que inyecta agilidad al proyecto en curso, también experticia y nuevas habilidades que pueden impulsar la innovación en ese producto de software. Justamente de esto te hablaremos en este artículo, de aquellos modelos de outsourcing de software que puedes implementar en tu próximo proyecto.

Modelos de outsourcing de software más populares que puedes adoptar en tu próximo proyecto de software

Comencemos definiendo qué es outsourcing de software: Es una práctica que consiste en delegar el desarrollo, mantenimiento o gestión de aplicaciones informáticas a una empresa externa que se especializa en estos servicios. Esta modalidad permite a las organizaciones acceder a talento cualificado, reducir costes operativos, aumentar la eficiencia y la calidad del software, y adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.

Ahora hablaremos de los modelos de outsourcing de software más populares:

• IT staff augmentation

En este modelo, la empresa de software outsourcing complementa el equipo existente del cliente proporcionando recursos adicionales especializados. Hay que dejar claro que el cliente siempre mantiene el control y la gestión del proyecto, mientras que la empresa de software outsourcing ayuda en la contratación e integración de los miembros del equipo necesarios. Este modelo es útil cuando hay una necesidad temporal de habilidades especializadas o cuando el cliente desea escalar rápidamente el equipo.

El IT staff augmentation se puede aplicar en diversos escenarios, como por ejemplo:

- Cuando se necesita desarrollar un proyecto específico que requiere de habilidades técnicas que no se poseen internamente, o que se necesitan reforzar temporalmente.
- Cuando se quiere acceder a talento global, sin limitaciones geográficas ni culturales, y con flexibilidad horaria y de idiomas.
- Cuando se busca reducir los costes operativos y administrativos asociados a la gestión de recursos humanos.
- Cuando se quiere mejorar la calidad y la productividad del trabajo, al contar con profesionales motivados, actualizados y enfocados en los objetivos del proyecto.
- Cuando se quiere adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y a las demandas de los clientes, al tener la capacidad de escalar o reducir el equipo según las necesidades.

• Project-Based model

En este modelo, la empresa externaliza un proyecto o conjunto de tareas específicas. El alcance, los requisitos y los entregables se definen de antemano, y la empresa externa es responsable de entregar el proyecto dentro del plazo y presupuesto acordados.

En estas situaciones se puede implementar este modelo de outsourcing de software:

- Cuando el cliente tiene una idea clara de lo que quiere, pero no cuenta con los recursos o las capacidades técnicas para llevarlo a cabo.
- Cuando el cliente quiere externalizar una parte o la totalidad de su proyecto, para enfocarse en su core business o en otras prioridades estratégicas.
- Cuando el cliente busca innovar o mejorar su competitividad, mediante la incorporación de nuevas tecnologías o metodologías de trabajo.

• Equipo dedicado de desarrollo

En este modelo, la empresa de outsourcing proporciona un equipo dedicado de desarrolladores de software y profesionales que trabajan exclusivamente en los proyectos del cliente. El cliente tiene control total sobre el equipo y puede gestionar y comunicarse directamente con los miembros del equipo. Este modelo es adecuado para proyectos a largo plazo o cuando el cliente necesita desarrollo y soporte continuo.

• Servicios gestionados

Bajo este modelo, la empresa de outsourcing asume la responsabilidad total de gestionar y entregar servicios o funciones específicas de software. Esto puede incluir mantenimiento de software, soporte, pruebas o gestión de infraestructura. La empresa de outsourcing se asegura de cumplir los niveles de servicio y las métricas de rendimiento, mientras que el cliente se centra en su negocio principal.

Puedes contratar los servicios gestionados en estas situaciones:

- Cuando la empresa no cuenta con personal suficiente o cualificado para gestionar sus propias TI, o cuando desea reducir los costes fijos asociados a este departamento.
- Cuando la empresa necesita adaptarse rápidamente a los cambios del mercado.
- Cuando la empresa quiere mejorar el rendimiento, la disponibilidad y la seguridad de sus infraestructuras y aplicaciones, y evitar posibles fallos, interrupciones o ataques informáticos que puedan afectar a su negocio.
- Cuando la empresa quiere acceder a las últimas tecnologías y herramientas disponibles en el mercado, sin tener que invertir en su adquisición, instalación o actualización.

Además de estos tres modelos principales, también hay una serie de otros modelos de software outsourcing que se pueden utilizar para el desarrollo de software. Éstas incluyen:

Nearshore outsourcing

Este modelo consiste en contratar a una empresa de terceros en un país cercano. Esta puede ser una buena opción si desea evitar las barreras culturales y de idioma que pueden estar asociadas con la subcontratación en el extranjero.

Offshore outsourcing

Este modelo implica la contratación de una empresa de terceros en un país que está lejos del suyo. Esta puede ser una buena opción si desea reducir sus costos de desarrollo o si necesita acceder a un gran grupo de desarrolladores calificados.

Multisourcing

Este modelo implica el uso de múltiples empresas de terceros para completar un solo proyecto de desarrollo de software. Esta puede ser una buena opción si necesita obtener lo mejor de ambos mundos, como los ahorros de costos de la subcontratación en el extranjero y la familiaridad cultural de la subcontratación en el extranjero.

“La contratación múltiple es vital para las empresas que tienen una gran demanda repentina de sus productos. Cuando los proveedores actuales no pueden suplir toda la demanda, la empresa tiende a buscar otros proveedores que puedan satisfacer sus necesidades”, agregaron en un artículo de Outsource Accelerator.

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