Implementación de RPA para automatizar búsquedas
Rootstack creó robots con UiPath para la automatización y agilización de la búsqueda de perfiles en LinkedIn para el equipo de reclutamiento de personal.
Evolución de plataforma de encuestas médicas hacia un sistema de Patient Reported Outcomes
Rootstack evolucionó una plataforma de encuestas médicas, transformándola de un
sistema enfocado en encuestas tradicionales de satisfacción hacia una solución
de Patient Reported Outcomes (PRO).
Acerca del cliente
El cliente es una empresa del sector salud especializada en sistemas de encuestas para instituciones médicas. Sus soluciones permiten a hospitales y clínicas recopilar retroalimentación de pacientes y personal médico, generando insights sobre la calidad del servicio y la experiencia del paciente.
La organización necesitaba transformar su plataforma para soportar encuestas más enfocadas en resultados clínicos, manteniendo al mismo tiempo la estabilidad de sus operaciones existentes. Rootstack implementó una estrategia que combinó modernización de la plataforma, mejoras de escalabilidad, nuevas capacidades PRO y herramientas avanzadas de visualización y análisis.
Desafío
El cliente atravesaba una transformación importante de su plataforma, pasando de encuestas tradicionales de satisfacción hacia un sistema enfocado en Patient Reported Outcomes (PRO).
Esta evolución implicaba varios desafíos:
- Garantizar la integridad y consistencia de los datos en un entorno más complejo y sensible.
- Escalar la plataforma para soportar un número creciente de clientes e instituciones médicas.
- Mantener estable el entorno de producción mientras se desarrollaba la nueva solución.
- Superar las limitaciones de infraestructura existentes sin afectar el rendimiento.
- Proporcionar a profesionales de la salud mayor visibilidad sobre los resultados y tendencias de los pacientes.
La plataforma debía evolucionar progresivamente sin interrumpir los servicios existentes utilizados por las instituciones médicas.
Nuestras soluciónes
Rootstack implementó una estrategia integral que combinó innovación, continuidad operativa y escalabilidad para evolucionar la plataforma existente hacia una solución enfocada en Patient Reported Outcomes.
El primer componente fue el desarrollo de una nueva generación de encuestas orientadas a resultados clínicos. La plataforma incorporó encuestas periódicas para monitorear la recuperación de los pacientes después de procedimientos médicos. El envío de estas encuestas se automatizó mediante dispositivos móviles y correo electrónico en diferentes etapas del tratamiento, mientras que la estructura de datos se amplió para capturar métricas clínicas relevantes además de indicadores de satisfacción.
Rootstack también evolucionó la plataforma existente para garantizar la continuidad de las operaciones y permitir una modernización progresiva. El entorno de producción recibió mantenimiento activo para asegurar su disponibilidad, mientras que componentes clave fueron refactorizados para mejorar el rendimiento y la estabilidad. Las nuevas capacidades PRO se integraron progresivamente sin interrumpir las operaciones existentes.
Para acompañar el crecimiento del negocio, el backend fue optimizado para soportar mayores volúmenes de usuarios y datos. También se mejoró la gestión de múltiples clientes mediante capacidades multi-tenant, facilitando la administración de diferentes instituciones médicas y reduciendo los tiempos de onboarding de nuevos clientes.
La solución fortaleció las capacidades de análisis y visualización mediante dashboards avanzados con métricas clave de satisfacción y resultados clínicos. Las instituciones podían visualizar tendencias y evolución de los pacientes a lo largo del tiempo, además de analizar el desempeño por médico y área de servicio.
También se optimizó la experiencia tanto para pacientes como para profesionales de la salud. Las encuestas fueron diseñadas para ser simples, accesibles y optimizadas para dispositivos móviles, mientras que los profesionales recibieron interfaces más intuitivas para consultar y analizar información relevante para la toma de decisiones clínicas y administrativas.
La evolución de la plataforma permitió obtener mayor visibilidad sobre los datos de pacientes, mejorar el seguimiento de la recuperación mediante encuestas basadas en resultados clínicos y contar con una solución más escalable, preparada para acompañar el crecimiento continuo de las instituciones médicas, usuarios y datos.
La solución fue implementada utilizando PHP, Laravel, JavaScript y jQuery.
Beneficios obtenidos por el cliente
Mayor visibilidad sobre datos clínicos y de pacientes mediante dashboards centralizados y capacidades de análisis.
Mejor seguimiento de los pacientes a través de encuestas enfocadas en resultados clínicos y recuperación.
Mayor engagement de los pacientes durante su proceso de recuperación mediante encuestas periódicas y accesibles.
Una plataforma más escalable, preparada para soportar el crecimiento continuo de instituciones médicas, usuarios y datos.
Nuestros principales servicios
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