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Implementación de una arquitectura omnicanal para unificar los canales digitales de un banco
Rootstack diseñó e implementó una arquitectura omnicanal basada en microservicios, APIs y Backends for Frontend (BFF), permitiendo unificar los canales digitales de una institución financiera sobre una plataforma centralizada, escalable y reutilizable.
Acerca del cliente
Acerca del cliente
Una institución financiera necesitaba transformar la manera en que sus canales digitales interactuaban con los sistemas bancarios centrales. Con el crecimiento de la banca en línea, las aplicaciones móviles y las plataformas para clientes corporativos, la organización requería una arquitectura moderna que facilitara la integración, redujera la complejidad operativa y preparara la plataforma para futuras iniciativas digitales.
Rootstack fue seleccionada por su experiencia en arquitecturas API-first y ecosistemas de microservicios para el sector financiero, diseñando una solución que permitió modernizar la infraestructura sin interrumpir la operación del banco.
Desafío
El banco enfrentaba una creciente complejidad debido al desarrollo independiente de sus canales digitales, donde cada aplicación mantenía integraciones específicas con el core bancario y replicaba parte de la lógica de negocio. Esto generaba inconsistencias entre canales, mayores costos de mantenimiento y tiempos prolongados para lanzar nuevos productos o funcionalidades.
La institución necesitaba centralizar las capacidades del negocio en una plataforma común que eliminara la duplicación de lógica, simplificara la integración con los sistemas centrales, acelerara la incorporación de nuevos canales y garantizara una experiencia uniforme para todos los clientes.
Nuestras soluciónes
Rootstack diseñó e implementó una arquitectura omnicanal basada en microservicios, APIs y Backends for Frontend (BFF), desacoplando los canales digitales de los sistemas bancarios centrales. La solución organizó las capacidades del negocio en servicios reutilizables por dominios funcionales, como clientes, cuentas, pagos y productos financieros, permitiendo que todos los canales consumieran la misma lógica de negocio desde una plataforma centralizada.
Para optimizar la experiencia en cada punto de contacto, se desarrollaron Backends for Frontend específicos para aplicaciones web, móviles y otros canales digitales, mientras que Kong API Gateway centralizó la autenticación, autorización y gestión de las APIs. Además, se incorporó comunicación basada en eventos mediante Apache Kafka para mejorar la escalabilidad, sincronizar procesos y aumentar la resiliencia del ecosistema.
La solución se complementó con un modelo de seguridad basado en OAuth 2.0 y OpenID Connect, monitoreo distribuido mediante OpenTelemetry y una infraestructura desplegada sobre AWS, permitiendo escalar cada componente de forma independiente y facilitar la incorporación de nuevos canales y servicios digitales.
Beneficios obtenidos por el cliente
Unificación de todos los canales digitales sobre una arquitectura común basada en microservicios y APIs reutilizables.
Reducción del tiempo de lanzamiento de nuevos canales y funcionalidades, gracias a la centralización de las capacidades del negocio.
Mayor consistencia en la experiencia del cliente, al eliminar la duplicación de lógica entre aplicaciones y estandarizar los servicios.
Mayor escalabilidad y menores costos de mantenimiento, mediante una arquitectura desacoplada, reutilización de componentes y gestión centralizada de APIs.
Nuestros principales servicios
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IT Staff Augmentation
Servicios de IT Staff Augmentation con desarrolladores senior de Latinoamérica. 15+ años de experiencia, 300+ proyectos y calificación de 4.8 en Clutch.
Equipos Manejados
Servicios de Managed Teams con equipos dedicados de desarrollo de software y soporte TI. 15+ años de experiencia, 300+ proyectos y 4.8 en Clutch.
Servicios Manejados
Reduce la carga operativa de TI con Managed Services de Rootstack. 15+ años de experiencia, 300+ proyectos, 80% de retención y 4.8 en Clutch.
Solution Discovery
Servicios de Solution Discovery para definir el alcance, la arquitectura y los requisitos de tu proyecto. 15+ años de experiencia y 300+ proyectos.
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Explore nuestro portafolio de soluciones de software de alto impacto
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