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Sistema de Notificaciones para una Plataforma Judicial
Rootstack desarrolló un sistema de notificaciones judiciales integrado con un
Portal Ciudadano, permitiendo a los usuarios recibir actualizaciones
sobre sus procesos.
Acerca del cliente
El cliente es una institución judicial responsable de gestionar distintos procesos y servicios dirigidos a los ciudadanos. La organización necesitaba una solución que permitiera notificar oportunamente a las partes involucradas en procesos judiciales y, al mismo tiempo, brindar acceso centralizado a la información relacionada con cada trámite.
Rootstack trabajó en el sistema de notificaciones y en su integración con el Portal Ciudadano, creando una experiencia orientada a la autogestión y al seguimiento digital de procesos que no requieren necesariamente la intervención de abogados.
Desafío
La institución necesitaba mejorar la forma en que los ciudadanos y usuarios reciben y consultan información relacionada con sus procesos judiciales.
Los principales desafíos incluían:
- Notificar a las partes involucradas cuando se produjeran movimientos relevantes en un proceso judicial.
- Evitar bloqueos en los procesos ocasionados por la falta de notificación a alguna de las partes.
- Permitir que los ciudadanos consultaran el estado de sus trámites y procesos.
- Registrar los diferentes eventos asociados a cada proceso para facilitar su seguimiento.
- Integrar las notificaciones dentro de un Portal Ciudadano orientado a la autogestión.
- Ofrecer una experiencia responsive que pudiera utilizarse desde diferentes tamaños de pantalla.
Nuestras soluciónes
Rootstack desarrolló un sistema de notificaciones ciudadanas y judiciales integrado con el Portal Ciudadano. La solución permite notificar a las personas involucradas cuando se produce un cambio o evento relevante dentro de un proceso judicial, manteniéndolas informadas sobre los siguientes pasos del trámite.
El sistema se integró directamente con el flujo de los procesos judiciales, donde las notificaciones representan estados relevantes que deben ser comunicados a las partes correspondientes. De esta manera, los usuarios pueden mantenerse al tanto de los movimientos del proceso y reducir situaciones en las que la falta de comunicación pueda generar bloqueos.
Paralelamente, Rootstack desarrolló el Portal Ciudadano, donde los usuarios pueden consultar el estado de sus solicitudes y visualizar en qué etapa se encuentra cada trámite. Los procesos se estructuran alrededor de diferentes eventos que son registrados en el sistema, permitiendo al ciudadano verificar el avance de su solicitud hasta su cierre.
El portal también permite gestionar diferentes trámites y consultas, incluyendo solicitudes de pensiones, salidas de menores del país y solicitudes de herencia, además de facilitar la consulta del estado de las solicitudes y el acceso a actualizaciones publicadas por la institución.
La solución fue diseñada para facilitar la autogestión de trámites que no requieren la intervención de abogados, brindando a los ciudadanos mayor visibilidad sobre sus procesos y reduciendo la dependencia de gestiones presenciales.
El proyecto utilizó tecnologías como PHP, MySQL, Linux, PDF, JavaScript, jQuery y Xajax, además de una interfaz responsive adaptada a diferentes tamaños de pantalla.
Beneficios obtenidos por el cliente
Mayor transparencia en los procesos judiciales, al permitir que los ciudadanos consulten el estado y avance de sus trámites.
Notificaciones oportunas, manteniendo informadas a las partes sobre eventos relevantes dentro de sus procesos.
Mayor capacidad de autogestión ciudadana, mediante un portal que permite realizar y consultar determinados trámites sin intervención de abogados.
Seguimiento centralizado de procesos, con registro de eventos y acceso a la información desde una plataforma responsive.
Nuestros principales servicios
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