¿Qué documentación debe tener el partner tecnológico?

La documentación del partner tecnológico es uno de los aspectos fundamentales que recomendamos analizar antes de firmar un contrato definitivo. Es importante evaluar cuánto ha documentado este socio todos sus procesos, su forma de ejecutar proyectos o si tiene un plan de acción en el momento de una contingencia con sus clientes. 

Créenos, no querrás enterarte a la mitad del proyecto que tu partner trabaja de forma improvisada, sin estructura y sin tener definido siempre un backup por si las cosas no salen como lo esperado.

Importancia de que el partner tenga documentación de sus procesos

Según nuestra experiencia, estos son los aspectos que un partner tecnológico debe tener documentado:

Proceso de desarrollo

Contar con documentación al respecto es fundamental ya que es una señal de que el partner trabaja de forma organizada y sistemática, siguiendo un conjunto de pasos y procedimientos establecidos para ofrecer un servicio eficiente a sus clientes.

Manual de procedimientos para contingencias

Olvídate de los socios que trabajan de forma improvisada. Es necesario que cuente con documentación o un manual que establezca los procedimientos a seguir en el momento de una contingencia o situación inesperada en el proyecto. Por ejemplo, si el sitio web del cliente es hackeado, el socio no debe entrar en pánico, sino proponer soluciones, un plan de acción para mitigar el daño y resolver el problema.

Estándares de uso de tecnología

Hay cientos, miles de herramientas y tecnologías, así como innumerables desarrolladores que las utilizan. Cada uno lo usa de manera diferente, según su estilo y las necesidades de sus proyectos. Pero al evaluar a un partner, asegúrese de que tenga documentación sobre sus estándares de trabajo con la tecnología que le ofrece. Al tener esto documentado, está asegurando la calidad y eficiencia de su trabajo.

Archivo del proyecto

Otra forma en la que un partner tecnológico puede garantizar la calidad de un proyecto es preguntándole si tiene algún tipo sistema que le permita documentar todos y cada uno de los datos que se manejan en cada proyecto, como la tecnología que se utiliza, la infraestructura, las carpetas con los datos, entre otros aspectos. De esta forma, si más desarrolladores se unen al proyecto, el socio tendrá a mano toda la información necesaria para trabajar.

La pregunta más importante que debes hacerle como cliente es: ¿Qué estrategias tiene el partner para hacer que sus procesos sean más eficientes? Ya que al ser más eficiente en la ejecución de un proyecto, el tiempo de desarrollo disminuye y al mismo tiempo disminuyen los costos, siendo más rentable.

Y nunca te dejes llevar por los precios bajos. Hablemos hipotéticamente, si te encuentras con un socio que cobra $ 100 la hora versus otro socio que te cobra $ 25, ¿cuál elegirías? El de menor costo, probablemente no tenga sus procesos documentados, teniendo una ejecución problemática de sus proyectos, lo que al final te hará gastar mucho más que con el proveedor de $ 100, que seguramente tiene bien definidos sus procedimientos de desarrollo.

En Rootstack, queremos guiarte en la búsqueda del mejor partner tecnológico para tu compañía. En nuestros más de 10 años de experiencia, hemos vivido muchas situaciones que nos han enseñado las mejores prácticas en esta industria. ¡Contáctanos y te ayudaremos en tu transformación tecnológica!

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