Ecommerce híbrido: en qué consiste este proceso

En el mundo de ecommerce (o comercio electrónico) existen varias estrategias que se pueden implementar con diferentes modelos de negocios. Mayoría de las veces, vemos estas estrategias divididas para compañías con un modelo B2B (Business to Business) o un modelo B2C (Business to Customer). ¿Pero qué ocurre cuando una empresa está buscando una solución para ambos modelos?

Cómo son los e-commerce híbridos

B2B: Business to Business

Con ecommerce B2B, estamos hablando de empresas que venden para otras empresas (usualmente materiales o productos al por mayor). Estas son empresas y sociedades que reciben un trato diferente en la página o requieren un flujo diferente.

El ecommerce B2B tiene bastantes diferencias con un comercio B2C, en su mayoría que ambos necesitan que la plataforma cumpla con ciertas necesidades. Por ejemplo, con B2B es muy común ver que una empresa puede tener varias cuentas por proyecto, esto puede volverse complicado en una plataforma B2C y requiere tener su propio portal por eso.

B2C: Business to Customer

Este sistema es posiblemente el más “común” cuando nos viene la palabra ecommerce a la mente. B2C es el ejemplo de ecommerce comercial en el que una empresa le vende productos a los consumidores. Para ecommerce B2C no es necesario que la plataforma ajuste los precios, ya que la cantidad siempre será menor que la que compran las empresas, al igual que no es necesario que la plataforma le registe múltiples usuarios a una sola cuenta.

¿Cómo puedo integrar ambos tipos de comercio en una plataforma?

Un ecommerce hibrido, como en plataformas como Cochez y Office Depot, permite que clientes entren con el mismo log-in como clientes normales y comerciales. Esto tiene varias ventajas, como que puede servirle a los distintos tipos de clientes usando una sola misma plataforma equipada para manejar todas sus diferencias.

Ecommerce híbrido

La respuesta a esto es una solución de ecommerce híbrido que le permita a la empresa administrar el comercio B2B y B2C con un solo sistema para así obtener una visión unificada de los resultados de su negocio. El ecommerce híbrido ejecutar dos plataformas de comercio electrónico separadas, una para B2B y otra para B2C, puede conducir a la duplicación de esfuerzos y sistemas.

Beneficios de un ecommerce híbrido

No solo está equipado para integrar plataformas B2B y B2C, sino también negocios C2C (Customer to Customer), como Ebay, por ejemplo, y negocios C2B (Customer to Business), como puede ser una persona independiente que vende un producto o un servicio para una empresa.

Un ejemplo de un comercio C2B puede ser cuando una persona independiente vende almuerzos u objetos promocionales para una marca/empresa. Además, el ecommerce híbrido permite tratar el catálogo de la empresa de forma unificada, lo que permite realizar un seguimiento de los productos en un solo lugar. Además, relacionado con los catálogos, con una plataforma híbrida, los precios son actualizados en tiempo real basándose en quien es el usuario, lo cual hace el proceso menos tedioso y da una experiencia más real y personalizada.

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