Herramientas que sin duda aumentarán su productividad

 En la actualidad lo clientes confían en empresas que aporten automatización en sus procesos sobre solicitudes y flujos de trabajo específicos que involucran sus intereses. Queda de parte de la empresa cumplir con cada expectativa de sus usuarios para lograr herramientas exitosas con una **estructuración de flujos de trabajo de manera óptima y eficiente.** Al tener todo estructurado podrá enfocarse en el servicio prestado a cada cliente conociendo sus intereses de forma directa y generando estrategias acorde a la aceptación de cada usuario. Un **workflow o flujo de trabajo** se refiere a los pasos a seguir para la consecución de una tarea o trabajo predeterminado. Se define como un sistema para **simplificar y hacer el trabajo más fácil del equipo**, incrementando la productividad al tener cada proceso disponible y centralizado en una plataforma **online.** **Por ejemplo**, en el área bancaria, cuando un usuario solicita un tarjeta de crédito o préstamo de auto se involucran múltiples departamentos de servicio al cliente, crédito, aprobación, logística, etc. El flujo empieza una vez realizada la solicitud desde el área de ventas o call center, se envía la solicitud de crédito a un agente de créditos personales o de automóvil que estará encargado de cargar la documentación o requisitos para luego enviar la información completa del cliente al comité evaluador para aprobación. Luego que sea aprobado o se requieran nuevas evaluaciones, automáticamente se notifica al cliente el resultado de la revisión. De ser aprobado se envían los archivos con la aprobación al departamento de tarjetas para la creación y asignación de un número de cuenta, se involucra al departamento legal para generar los contratos y para finalizar se coordina la logística de entrega según la disponibilidad del cliente logrando un flujo rápido y transparente. Por otro lado, si la empresa no tiene un flujo de trabajo automatizado con herramientas inteligentes tendrá el peligro de perder o duplicar documentos, retrasar el flujo de trabajo, dar respuestas tardías a los clientes que podrían afectar directamente con sus ventas. ---------- **Los beneficios directos de implementar una solución de workflow son:** - **Ahorro de tiempo** - **Anticipa errores** - **Estandariza los flujos actuales** - **Mejora el servicio al cliente** - **Evita la pérdida de documentos** - **Canal de comunicación inteligente** - **Retiene clientes** - **Notificaciones personalizadas** - **Desarrollo administrable** Implementar un sistema de workflow en su empresa le ayudará con una **gestión empresarial eficiente, directa, organizada y automática** logrando incrementar la productividad de su equipo y **estructurar** cada flujo de trabajo que maneja de manera escalable. Acorde al crecimiento de su empresa podrá añadir nuevos flujos que involucrarán a diferentes usuarios dentro de su equipo organizando y controlando tareas necesarias para **completar un proceso de negocio óptimo.**