Rootstack se ha perfilado en los últimos años como una empresa que busca (encarecidamente) brindar soluciones que impacten la manera de trabajar en los departamentos de Marketing/IT, es por ello que realizamos el evento *"Automatización de Marketing y Transformación Digital"*, enfocado en definir las principales estrategias de marketing digital en la actualidad.
En ese sentido, el contenido del evento, fue enriquecedor para los asistentes, quienes quedaron contentos, con ideas frescas y una visión innovadora en su rubro respectivo.
**10 puntos principales de las estrategias de marketing digital que todo CMO debe conocer:** El primer panel estuvo a cargo de **Alejandro Oses** (CEO de Rootstack), fue muy interesante el enfoque que le quiso dar a su presentación, tocando el tema de las estrategias de marketing digital y cómo se está apostando para mejorar calidad de las campañas orientadas a omnicanalidad, planificación de comunicaciones en dos vías y la fusión de los departamento de comercial y mercadeo.
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**5 formas simples de personalizar el CX:** **Katie Staveley** (VP Marketing en Mautic) nos acompañó para este evento, su presentación tocó varios puntos:
**_1. Segmentación de contactos:_** En este punto habla sobre la organización de la audiencia en listas más pequeñas y específicas. Muchos software de marketing masivo te permite crear listas de acuerdo a determinadas campañas que quieras realizar la idea es mejorar eso segmentando por grupos, dependiendo si es un producto o servicio lo que buscar promocionar. Herramientas como Mautic te permite segmentar el interés que muestra un contacto y el comportamiento de un contacto en el pasado sobre determinado producto o servicio.
**_2. Múltiples Canales:_** La omnicanalidad ha llegado para quedarse, si piensas que con un simple ads o mails de campañas resuelves todo, te equivocas, utiliza todos los canales de comunicación con los que puedes mejorar la experiencia con tu cliente (redes sociales, website, ads, mailing, y muchos mas), entre mas abarques el mercado, más tus clientes conocerán de ti.
**_3. Contenido dinámico:_** Personalizar el contenido es uno de los puntos más críticos para cualquier campaña de marketing, la gente busca contenido enriquecedor, no te fies por un simple *“Hola {Firstname}”* jugar con los colores, las imágenes y los videos diferencia tu campaña del resto.
**_4. Preferencias:_** Hay que ser muy cuidadoso con este punto, un contacto no es igual a los demás, tomate la tarea de conocer a quienes vas a mandar campañas de marketing te ayudará un monto.
**_5. Aprendizaje automático - Deje que la máquina se haga cargo:_** el concepto de Marketing Automation tiene como objetivo mejorar la experiencia con los clientes y dedicar menos tiempo en programar las campañas, a que me refiero? si implementas herramientas como Mautic reduces tiempo en crear miles de templates para usarlo una vez vs. utilizarlo miles de veces y con mejor contenido.
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**Mautic en acción:** Mautic a nivel de configuración tiene un abanico (prácticamente infinito) de posibilidades, desde repostería hasta A/B testing, las funciones más críticas en mi opinión son las segmentación de la audiencia, el Lead Scoring por contacto y las comunicaciones multi-canal, y al final quedó claro de que es una apuesta para a corto plazo con la que lograrás miles de beneficios.
Con respecto a la audiencia, participaron varias empresas medianas/grandes de Panamá, y todos quedaron contentos con la charlas y el contenido. Realizaremos más eventos como este en Panamá, para mejorar nuestros servicios y brindar propuestas de calidad a nuestros clientes.