¿Cuál es la diferencia entre servicios de TI y desarrollo de software?

Dos conceptos clave dentro del ámbito tecnológico son los "servicios de TI" y el "desarrollo de software". A primera vista, estos términos podrían parecer similares, pero representan en realidad aspectos diferentes en la gestión y aplicación de la tecnología. 

Aunque los servicios de TI y el desarrollo de software son distintos, a menudo se superponen en la práctica. Por ejemplo, en proyectos de desarrollo de software, los equipos de desarrollo a menudo necesitan conocimientos de gestión de sistemas y redes para implementar y mantener sus aplicaciones. Esta superposición puede generar confusión sobre dónde termina una función y comienza la otra.

En este artículo, exploraremos la diferencia fundamental entre los servicios de TI y el desarrollo de software, destacando sus roles, enfoques y contribuciones únicas en el mundo empresarial.

¿Qué tanto abarcan los servicios de TI?

Los servicios de TI abarcan una amplia gama de actividades destinadas a mantener y mejorar la infraestructura tecnológica de una organización. “Los servicios de TI se refieren a la aplicación de experiencia técnica y empresarial para permitir a las organizaciones crear, gestionar y optimizar o acceder a información y procesos empresariales”, explicaron en un artículo de Gartner.

“El mercado de servicios de TI se puede segmentar según el tipo de habilidades que se emplean para prestar el servicio (diseño, construcción, ejecución). También existen diferentes categorías de servicios: servicios de procesos comerciales, servicios de aplicaciones y servicios de infraestructura”, agregaron.

Algunas áreas clave de los servicios de TI incluyen:

- Soporte Técnico: Brindar asistencia a los usuarios finales para resolver problemas de hardware, software y redes.

- Gestión de Sistemas: Administrar y mantener servidores, sistemas operativos y componentes de TI.

- Gestión de Redes: Configurar, monitorear y mantener la infraestructura de red para garantizar la conectividad y la seguridad.

- Seguridad Cibernética: Proteger los sistemas y datos de amenazas cibernéticas mediante el uso de firewalls, cifrado y otras medidas de seguridad.

Ejemplos de servicios de IT que solicitan las compañías 

• Servicios en la nube

“Dado que la nube almacena la información en lugar de guardarla en una computadora, los miembros del equipo pueden acceder a ella y utilizarla ya sea en casa o en la oficina. Algunos servicios en la nube pueden incluso ejecutar sistemas operativos de forma remota, lo que permite a los miembros del equipo utilizar programas comerciales internos de forma remota sin instalarlos en sus computadoras”, explicaron en el portal de Indeed.

• Soluciones de respaldo

Las soluciones de respaldo resguardan contra la pérdida de datos al crear duplicados de la información en dispositivos externos o en entornos en línea, como servicios alojados en la nube. La implementación de servicios de respaldo se erige como una medida preventiva para preservar la integridad de los datos corporativos ante eventualidades, tales como cortes de energía o fallos en el sistema.

• Monitoreo 

Los servicios de tecnología de la información (TI) tienen la capacidad de supervisar la red, el flujo de datos en Internet, así como las computadoras y otros dispositivos conectados en línea. La función de monitoreo capacita a los equipos de TI para rastrear las interacciones con los datos empresariales, identificar necesidades de reparación en tecnologías y detectar si alguna computadora requiere actualizaciones o cambios en el software. 

¿Qué implica el desarrollo de software?

El desarrollo de software se enfoca en la creación, diseño y mantenimiento de aplicaciones y programas informáticos. Este proceso implica la codificación, pruebas y puesta en marcha de software que aborda necesidades específicas de la organización o del mercado. El desarrollo de software es esencial para la innovación y la mejora continua de las operaciones comerciales y los productos ofrecidos.

Algunos aspectos clave del desarrollo de software incluyen:

- Análisis y Diseño: Comprender los requisitos y diseñar soluciones de software que satisfagan las necesidades del usuario.

- Codificación: Escribir el código fuente del software utilizando lenguajes de programación y frameworks adecuados.

- Pruebas y Depuración: Realizar pruebas exhaustivas para asegurarse de que el software funcione correctamente y corregir cualquier error o problema identificado.

- Mantenimiento: Realizar actualizaciones, mejoras y correcciones de errores en el software a lo largo del tiempo.

“El desarrollo de software lo llevan a cabo principalmente programadores, ingenieros de software y desarrolladores de software. Estos roles interactúan y se superponen, y la dinámica entre ellos varía mucho entre los departamentos de desarrollo y las comunidades”, agregaron en un artículo de IBM.

Tipos de desarrollo de software más demandados

• Desarrollo frontend 

“Este tipo de desarrollo de software es visible para los usuarios ya que consta de los elementos gráficos de cualquier sistema, aplicación o sitio web. Implica crear una interfaz de usuario y gestionar el comportamiento del lado del cliente. La interfaz de usuario es una parte importante para hacer que el software sea atractivo para el usuario final”, señalaron en el portal DEV.

Agregaron: “Cuando se trata de desarrollo web front-end, JavaScript, CSS y HTML son las tecnologías principales. Pero las tecnologías de desarrollo de aplicaciones móviles suelen ser diferentes, especialmente cuando se trata de desarrollo de aplicaciones nativas”.

• Desarrollo backend

El desarrollo backend hace referencia al tipo de desarrollo que ocurre en el ámbito no visible. En otras palabras, es intrínseco a la vista del usuario. Esto se debe a que el desarrollo backend abarca el funcionamiento del servidor, que se conecta con bases de datos, interfaces de programación de aplicaciones y otras estructuras internas que impulsan la propia aplicación de software.

• Desarrollo full stack

El desarrollo full stack se refiere a la práctica de crear aplicaciones y sistemas informáticos que abarcan tanto el desarrollo front-end como el back-end. Un desarrollador full stack es capaz de trabajar en todas las capas de una aplicación, desde la interfaz de usuario visible para el usuario hasta la parte interna y los componentes que operan detrás de escena en el servidor.

La diferencia en perspectiva y enfoque entre los servicios de IT y el desarrollo de software

La diferencia fundamental entre los servicios de TI y el desarrollo de software radica en su perspectiva y enfoque. Los servicios de TI se centran en mantener y optimizar la infraestructura tecnológica existente, mientras que el desarrollo de software se enfoca en la creación y mejora de soluciones de software a medida para abordar problemas y necesidades específicas. 

Ambos aspectos son esenciales para el funcionamiento efectivo de una organización en el mundo digital, y su combinación estratégica puede impulsar la innovación y la competitividad en el mercado actual.

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