Funcionalidades de ERPNext que elevarán la productividad de tu negocio

ERPNext es una de los software ERP más implementados por las compañías, ya que se presenta como una plataforma intuitiva y muy fácil de usar, además que ofrece muchas opciones de personalización a las organizaciones. Es de código abierto y de filosofía ágil, por lo que los equipos podrán tener un mejor rendimiento y la compañía, mayor productividad.

Un ERP es un planificador de recursos empresariales, plataforma por medio de la cual la compañía puede manejar toda la data de sus departamentos en un mismo sitio, y no en varios sistemas. Si antes necesitaban varios sistemas para manejar inventario, finanzas y recursos humanos, ahora con un ERP será más que suficiente.

Módulos disponibles en ERPNext

• Contabilidad

Obtendrás en tiempo real una vista de todas tus finanzas, además que es un módulo desde el cual podrás administrar cada aspecto de la contabilidad. “Todas las herramientas que necesita para administrar el flujo de efectivo en un solo lugar, desde registrar transacciones hasta resumir y analizar informes financieros. Es fácil llevar la contabilidad”, explicó ERPNext en su website.

• Recursos Humanos

Es uno de los departamentos que más procesos ejecuta, por lo tanto, siempre es conveniente digitalizar y automatizar todos los procesos que se puedan. Con el software ERPNext, se puede gestionar la contratación de los empleados, su ingreso a la nómina, hacer un monitoreo de la asistencia de los empleados, registrar reclamos, sugerencias.

• CRM 

Es otro de los módulos más buscados en un sistema ERP, ya que hace posible un mejor manejo de la relación con los clientes y los prospectos. Este sistema ayuda a organizar todo el proceso de ventas y el ciclo con los clientes. Así mismo, hacer posible el seguimiento a los clientes potenciales, ayudando a detectar oportunidades de negocio. 

El CRM de ERPNext es especialmente funcional ya que, por ejemplo, tiene la opción de Call Popup, que muestra en tu escritorio notificaciones en vivo de las llamadas entrantes de los clientes o prospectos. Además, genera informes que muestran el rendimiento del equipo de ventas

• Mesa de ayuda

Una parte fundamental de una empresa es la relación que tiene con sus clientes. No se trata de solo vender y vender, es importante además establecer vínculos con los clientes para generar fidelidad. Con esto no solo logramos la retención de clientes sino que también aumentan los clientes potenciales por recomendación. Pero todo esto es posible si ofreces una buena atención a los clientes cuando necesitan de ti. 

Con el módulo de Helpdesk de ERPNext, mejorarás la atención a tus clientes atendiendo sus llamadas sin retrasos. También puedes transformar los correos electrónicos de los clientes en ticket que quedan registrados de inmediato en la mesa de ayuda.

“Reduzca la sobrecarga del trabajo manual configurando reglas de asignación (como turnos rotativos o balanceo de carga) para asignar boletos automáticamente entre el equipo. Esto deja más tiempo para responder a los clientes, lo que permite que su mesa de ayuda de SaaS cumpla con los compromisos a tiempo”, complementaron en la página web de ERPNext.

Integraciones de ERPNext con otros servicios y aplicaciones

Al momento de implementar ERPNext, tienes que saber que no obtienes solo un ERP: esta plataforma puedes potenciarla por medio de integraciones con otras plataformas y aplicaciones. Puedes realizar integraciones con plataformas como PayPal, Dropbox, Razorpay, Slack, Stripe, Shopify, Woo Commerce, AWS, entre otras.

Es posible realizar integraciones de autenticación, integraciones de copias de seguridad, integraciones bancarias, integraciones de comercio electrónico, integración de telefonía. Al ser ERPNext una plataforma de código abierto, las posibilidades de personalización son infinitas.

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